Aenan, gure bezeroen datu pertsonalak modu garden eta seguruan erabiliko direla bermatzeko konpromisoa hartzen dugu. Beraz, pribatutasun-politika honen berri ematen dizugu, Datu Pertsonalak Babesteko indarrean dagoen araudian ezarritakoaren arabera, eta, bereziki, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan ezarritakoaren arabera.

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

Aena S.M.E., S.A (aurrerantzean, Aena)

Helbidea: Peonías 12, 28042, Madril.

IFZ: A86212420

Harremanetarako telefonoa: (+34) 91 321 10 00

Madrilgo Merkataritza Erregistroa, 28.806 liburukia, 211. folioa, 8. atala, M-518648 orria

Datuak babesteko ordezkaria: dpd@aena.es

2. Zer datu pertsonal trata ditzakegu eta zein da haien jatorria?

Aenak tratatu ditzakeen datu pertsonalak zugandik datoz zuzenean, edo zure nabigazioaren eta webgunean edo aplikazioan erabiltzearen ondorioz sortzen dira.

Hamalau (14) urtetik beherakoen datu pertsonalak gurasoen, tutoreen edo legezko ordezkarien baimenean oinarrituta bildu eta tratatuko dira, komunikazio elektronikoaren bidez, rgpd-derechos-comercial@aena.eshelbidera. Beraz, 14 urtetik beherakoa bazara, mesedez eskatzen dizugu datu pertsonalik ez emateko gurasoen, tutoreen edo legezko ordezkarien baimenik ez baduzu, eta Aena ez da hamalau (14) urteko adingabearen edo ezgaiaren jarduketen erantzule. Hamalau (14) urtetik gorakoen datuak tratatu ahal izango ditu Aenak, haien baimenarekin, salbu eta legeak guraso-ahalaren edo tutoretzaren titularren laguntza eskatzen duenean.

Zehazki, datu hauek trata ditzakegu:

• Identifikazio- eta kontaktu-datuak (izena, abizenak, NAN-barra AIZ, sexua, jaiotze-data, helbidea, posta-kodea, herrialdea, posta elektronikoa, telefono-zenbakia, etab.).
• Datu ekonomikoak eta transakzionalak (erosketei, erreserbei, eskaerei, itzulketei, ordainbideei, bankuko datuei eta abarri buruzko informazioa).

  Etorkizunean Aena Clubek kanpoko enpresekin indarrean dauden lankidetzak ezartzen baditu Klubari lotutako produktuak edo zerbitzuak eskaintzeko (adibidez, txartelak edo bestelako identifikazio-bitartekoak), erakunde laguntzaile horiek bazkide izaera egiaztatzeko eta, hala badagokio, programaren sustapen-onurak aplikatzeko behar-beharrezkoak diren datuak baino ez dizkiote jakinaraziko Aenari. Gaur egun ez dago finantza-txartel aktiborik Aena Club programari lotuta.

• Lan-harremanari buruzko datuak, “Club Enjoy: My Airport Community” (langile-zenbakia (TIA)-ko kide erregistratuak diren AENAko langileen kasuan.
• Zure gustu eta lehentasunei buruzko datuak (zure nabigazioan eta egindako erosketetan oinarrituta).Parking zerbitzuaren erabilerarekin zerikusia duten datuak (zure autoaren matrikula zenbakia).
• Wifi zerbitzuaren erabilerari buruzko datuak (konexio- eta nabigazio-datuak, Wifira konektatzen den gailuaren izena, IP helbidea, MAC helbidea eta telefono-zenbakia. Sarbidea telefono baten bidez egiten bada, ICCID kodea (SIM txartelaren zenbakia) Eimei.
• Lokalizazio-datuak (WiFi sarbide-puntuei buruzko informazioa (kokapena) edo latitudeari eta longitudeari buruzko informazioa).
• Enpresa laguntzaileek emandako datuak (Food to Fly eta Shop to Fly atarietan erositako produktuak eta zerbitzuak, aurrerantzean “Aenako marketplaces”).
• Iruzkin eta balorazioei buruzko datuak (Aenaren MarketPlaceko atarian eskainitako produktu eta zerbitzuei buruz argitaratutako iruzkinak eta balorazioak). Kontuan izan publikoak direla eta ez isilpekoak, eta atarian nabigatzen duen edozein erabiltzailek informazio hori eskuratzeko aukera izango duela.
• Zure sare sozialen bidez emandako datuak (gure zerbitzuetara sartzeko erregistroa Aena Cluben erregistratzeko gaitutako sare sozialeko zure kontuaren bidez egiten bada).

  Zehazki, jakinarazten dizugu sarbide-erregistroa sare sozial baten bidez egiten bada, sare sozialen bidez emandako datuak erabili ahal izango ditugula, arestian azaldu dugun bezala. Erregistroa zuzenean sarbide-atariaren bidez egiten bada, erregistratzeko unean emandako datu pertsonalak erabili ahal izango ditugu, baita zure SIM txartela ere, erabiltzaile gisa identifikatu ahal izateko eta ahalik eta konexio onena bermatzeko (azken hori Wifi zerbitzurako).

Jakinarazten dizugu eskatzen ditugun edo eska ditzakegun datu guztiak beharrezkoak direla pribatutasun-politika honetan deskribatutako helburuetarako, eta datu horiek ematen ez badituzu, ezingo gara zurekin harremanetan jarri, ezta planteatzen duzun edozein eskabideri erantzunik eman ere. Hori dela eta, aipatutako datuak eman ezean, ez erantzuteko eta ez izapidetzeko ahalmena izango dugu.

Garrantzitsua da ematen dizkiguzun datu pertsonalen egiazkotasuna bermatzea, eta aldian-aldian datu horiek berrikusteko eta eguneratzeko eskatu ahal izango dizugu, datu pertsonal horiek ahalik eta zehatzenak eta egiazkoenak izan daitezen, ahal den neurrian.

3. Zertarako tratatzen ditugu zure datuak? Zein legitimaziorekin tratatzen ditugu?

Webgune edo aplikazio honetan eman diezazkigukezun edo cookieen bidez jaso daitezkeen datu pertsonalak ondoren adieraziko ditugun helburuetarako erabiliko dira:

• Aena Cluben erregistratutako kide gisa kudeatzea (bezero osoa) eta kontratatutako harpidetza: Aena Clubeko kide izatearekin eta kontratatutako harpidetzarekin lotutako alderdi guztiak kudeatzea da helburua.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendua kontratu-harremanean oinarrituta dago,Klubaren Terminoak eta Baldintzak onartuz.

  Tratatutako datuak: Identifikazio- eta kontaktu-datuak.

• “Club Enjoy: My Airport Community" clubeko kide gisa kudeatzea: Helburu hori da Club Enjoy: My Airport Community clubeko kide izatearekin lotutako alderdi guztiak kudeatzea: Espazio digital horretan, Aireportu Komunitatearentzako eduki garrantzitsuak, zerbitzuak eta onura esklusiboak sartzen dira. Zu bertara sartu ahal izango zara aireportuko langilea bazara eta aurretik Aena Club-en erregistratu bazara.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hau Aena Clubaren Terminoak eta Baldintzak onartzearen bidez ezarritako kontratuzko harremanean oinarritzen da, barne direlarik bertako kide izatearen ondorioz eman daitezkeen kide gehigarriak.

  Tratatutako datuak: Identifikazio- eta kontaktu-datuak, lan-harremanari buruzko datuak (langilearen zenbakia (TIA)).

• Profilak sortzea edo bezeroak segmentatzea: Helburua da Aenak bildutako informazioa tratatzea profil komertzial bat egiteko eta bezeroak segmentatzeko, honetarako:

  Aena Club aplikazio mugikorraren erabiltzaile gisa duzun esperientzia hobetzea;

  Utzi Aenari eskaintza komertzial pertsonalizatuak bidaltzen. Tratamendu hori Aenako kideei komunikazioak bidaltzeko zerbitzua ematean oinarritzen da ("nire gustuen eta lehentasunen arabera"). Zerbitzu hori klub horren baldintzetan zehazten da, eta edozein unetan aurka egin ahal izango du, jasotako posta elektronikoan eta Aena Klubeko arlo pertsonalean horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu horren oinarria da Aenak interes legitimoa duela bere bezeroei buruzko informazioa ezagutzeko eta kontuan hartzeko bere zerbitzuen kalitatea hobetzeko, bai eta haiei mesede egiteko ere, interesgarriagoa gerta dakiekeen informazioa bidalita; hala, eskainitako edo azkenean kontratatutako edo erositako zerbitzu/produktuen kalitatearekiko asebetetze handiagoa lortzen da.

  Ildo horretan, barne-azterketa bat egin dugu, datuen babeserako duen eskubidea eta horrelako inkestak egiteko dugun interesa haztatuz, erabiltzailearen esperientzia eta zerbitzua bera hobetzeko. Ondorioztatu dugu zentzuzko igurikimen bat dagoela tratamendu horren inguruan, non ez diren bereziki babestutako datuak tratatzen eta ez duten erabaki automatizaturik hartzen.

  Tratamendu horren aurka egin dezakezu, edo tratamendu horri buruzko informazio osagarria eskatu, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: Identifikazio-datuak, harremanetarakoak, gustu eta erreferentziei buruzkoak, iruzkin eta balorazioei buruzko datuak, besteak beste.

  Tratamendu horrek profilak egitea eta sortutako profilari buruzko erabakiak hartzea eskatzen du. Informazio gehiago, politika honetako "5. Zer esan nahi dugu profilak lantzearekin eta landutako profilari buruzko erabakiak hartzearekin? "atalean.

• Kontratatutako produktu edo zerbitzuei buruzko jakinarazpen komertzial elektronikoak bidaltzea: Horretarako, AENAk gurekin kontratatu dituzun zerbitzuei buruzko komunikazioak bidaliko dizkizu (VIP zerbitzuak, aparkalekua eta Aenaren aireportu-kudeaketaren beste zerbitzu batzuk), bai eta horiei buruzko informazioa ere.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendua baimenean. oinarritzen da. Edozein unetan egin dezakezu komunikazio horiek jasotzearen aurka, horretarako gaitutako kanalen bidez, bai kide gisa erregistratzen zarenean, bai jasotako eskaintzaren posta elektronikoaren bidez, Aena Klubeko zure gune pertsonalean edo dpd@aena.es helbidera mezu bat bidaliz.

  Tratatutako datuak: identifikazio- eta kontaktu-datuak, gustuei eta lehentasunei buruzko datuak, datu ekonomikoak eta transakzionalak.

• Merkataritza-komunikazio elektronikoak bidaltzea, Aenaren zerbitzuen azken abantailei buruzko informazioa emateko. Klubeko kide esklusibo gisa, zerbitzu horiek erabil ditzakete, eta haietara nola sartu jakinarazteko.

  Aena Club Aenak klubeko kide gisa erregistratutako erabiltzaileei eskaintzen dien zerbitzu bat da. Bere helburu nagusia Aenaren zerbitzu edo prestazio jakin batzuetan dauden deskontu, promozio, eskaintza, berritasun eta abantailen berri ematea da, klubeko kide zarelako eskuratu ahal izango dituzunak, bai eta horiei buruzko informazio zehatz eta eguneratua bidaltzea ere, bazkide zaren aldetik. Hala, helburu hori da Aena klubeko eta Enjoy klubeko kideei (VIP zerbitzuak, aparkalekua, Aena Pets eta Aena eta kontratatutako beste zerbitzu batzuk) zuzendutako zerbitzuei eta eskaintzei buruzko komunikazioak bidaltzea, klub honen baldintzetan zehazten den moduan.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori bere baimenean oinarritzen da, eta edozein unetan ezeztatu ahal izango du, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez. Jakinarazten dizugu, tratamendu horri uko eginez gero, baliteke zerbitzuaren funtzionalitateak murriztea; izan ere, ezingo dizugu jakinarazi une bakoitzean zer deskontu, sustapen, eskaintza, nobedade eta abantaila aplika dakizkiekeen Klubaren bidez eskaintzen diren zerbitzuei.

  Tratatutako datuak: identifikazio- eta kontaktu-datuak, gustuei eta lehentasunei buruzko datuak, datu ekonomikoak eta transakzionalak, aireportuko langilea izanez gero eta Club Enjoy klubean erregistratuta egonez gero lan-idazketari buruzko datuak (langile-zenbakia (TIA)).

• Merkataritza-komunikazio elektronikoak bidaltzea, Aenaren aireportu-kudeaketaren berezko beste produktu eta/edo zerbitzu batzuei buruzko informazioa emateko, lehengoak ez direnak: Horretarako, AENAk jakinarazpen elektronikoak bidaliko dizkie hirugarrenei —hirugarrenei daturik utzi gabe— VIP zerbitzuei, aparkalekuei, Aena Petsi eta Aenaren aireportu-kudeaketaren beste zerbitzu batzuei buruz, bai eta klubeko kideei aurretik bidali ez zizkien eskaintza esklusiboei buruzko informazioa ere.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori bere baimenean oinarritzen da, eta edozein unetan ezeztatu ahal izango du, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: identifikazio- eta kontaktu-datuak, gustuei eta lehentasunei buruzko datuak, datu ekonomikoak eta transakzionalak.

• Aurrekoez bestelako merkataritza-komunikazio elektronikoak bidaltzea: Horretarako, Aenak bidalitako komunikazio elektronikoak bidali behar dira —datuak hirugarrenei laga gabe—, hala nola aireportuko denden edo Aenak lankide dituen hirugarren enpresen sustapenak eta deskontu-kupoiak, sektore hauei dagokienez: automozioa eta ibilgailuen alokairua, aisialdia, bidaia-agentziak, turismoa, garraioa, hegazkin-konpainiak, jatetxeak, ehungintza, moda, edertasuna eta kosmetika, finantza- eta aseguru-etxea, prentsa eta aldizkariak, jokoak eta apustuak.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori bere baimenean oinarritzen da, eta edozein unetan ezeztatu ahal izango du, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: : identifikazio- eta kontaktu-datuak, gustuei eta lehentasunei buruzko datuak, datu ekonomikoak eta transakzionalak.

• Kalitate- eta gogobetetze-inkestak bidaltzea: Horretarako, AENAk erabiltzen dituen zerbitzuei buruzko horrelako inkestak bidaltzen ditu, haien gogobetetze-maila ezagutzeko.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu honen oinarria da Aenak interes legitimoa duela bere bezeroen iritzia ezagutzeko eta kontuan hartzeko bere zerbitzuen kalitatea hobetzeko.

  Ildo horretan, barne-azterketa bat egin dugu, datuen babeserako duen eskubidea eta horrelako inkestak egiteko dugun interesa haztatuz, erabiltzailearen esperientzia eta zerbitzua bera hobetzeko. Ondorioztatu dugu zentzuzko igurikimen bat dagoela tratamendu horren inguruan, non ez diren bereziki babestutako datuak tratatzen eta ez duten erabaki automatizaturik hartzen.

  Tratamendu horren aurka egin dezakezu, edo tratamendu horri buruzko informazio osagarria eskatu, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: Identifikazio-datuak, harremanetarakoak, gustu eta erreferentziei buruzkoak, iruzkin eta balorazioei buruzko datuak, besteak beste. Lan-erredakzioari buruzko datuak, aireportuko langilea bazara eta Club Enjoy klubean erregistratuta bazaude (langile-zenbakia (TIA)).

• Wifi, AENAren Marketplace, AENA Club, Commerce atariak eta AENAren APPrako sarbidea edo saioaren hasiera, sare sozial baten bidez: Helburua da saioa hasteko edo sartzeko aukera erabiltzea funtzionalitate hori eskaintzen duen sare sozial baten bidez (“login soziala”), betiere gure hasierako pantailan erabilgarri badago. Aukera hau saio-hasiera lehendik dagoen kontu bati lotzeko nahiz kontu berri bat sortzeko erabil daiteke.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hau zure adostasunean oinarritzen da, sare sozialetik informazioa ematea baimentzen duzun unean.

  Tratatutako datuak: identifikazio- eta kontaktu-datuak (sare sozialeko zure kontutik inportatuko dira zure sarbide-kredentzialak, bai eta zure izena eta helbide elektronikoa edo telefono-zenbakia ere, aurrez baimena emanda, hala behar izanez gero. Dagokion sare sozialak zure profil publikoari buruzko informazio osagarria partekatu dezake gurekin, hala nola zure izena, sexua, gutxi gorabeherako adina edo profileko argazkia, zure erabilera-baldintzen arabera. Berariazko baimena eman ezean, ez dugu informazio gehigarri hori gordeko.). Era berean, login soziala erabiltzeak bere jarduerari buruzko informazio jakin bat dagokion sare sozialarekin partekatzea ekar dezake.

  Arretaz berrikustea gomendatzen dizugu zuk aukeratutako sare sozialaren edo sare sozialen erabilera-baldintzak eta -baldintzak, bai eta pribatutasun-politika ere.

• Ingurumen bereizgarria kudeatzea: Horren helburua da AENAk hain kutsagarriak ez diren ibilgailuak dituzten erabiltzaileei eskaintzen dizkien onurez edo deskontuez baliatzea.

  Aena Club-eko kide zarenez, aparkaleku-erreserba egiten baduzu, kontsulta publikoa egingo da DGTren Atari Estatistikoaren bidez, ibilgailuaren matrikulari lotutako ingurumen-bereizgarria egiaztatzeko.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori Aenak ingurumenaren babesa sustatzeko duen interes legitimoan oinarritzen da.

  Alde horretatik, barne-azterketa bat egin dugu, datuak babesteko eskubidea eta DGTri kontsulta hori egiteko interesa haztatuz, erabiltzailearen esperientzia hobetzeko. Ondorioztatu dugu arrazoizko itxaropena dagoela tratamendu horren inguruan, ez baitira bereziki babestutako datuak tratatzen eta ez dutela erabaki automatizaturik eragiten.

  Tratamendu horren aurka egin dezakezu, edo tratamendu horri buruzko informazio osagarria eskatu, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: Identifikazio-datuak, harremanetarako datuak eta aparkalekuaren zerbitzuarekin lotutako datuak.

• Matrikulagatiko ordainketaren kudeaketa: Aparkalekuko egonaldiari lotutako Aena Club bezeroen ordainketak kudeatzea eta prozesatzea da helburua.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori kontratu baten exekuzioan oinarritzen da, zerbitzu honen baldintzak eta baldintzak onartzean. Informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu Matrikularen bidezko Ordainketa Zerbitzuaren baldintzak.

  Tratatutako datuak: Ibilgailuaren matrikularen datuak eta datu ekonomikoak eta transakzionalak (erabiltzaileak Aena Club-eko bezero profilean emandako kreditu-txartelarenak, aparkalekuko egonaldia ordaintzeko).

• Mugikor bidezko ordainketaren kudeaketa: Horretarako, klubeko kide batek bere terminal mugikorra erabiliz Vip aretoen barruan edo aparkaleku zerbitzuarekin lotuta egiten dituen ordainketak kudeatu behar ditu.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori kontratu baten exekuzioan oinarritzen da, zerbitzu honen baldintzak eta baldintzak onartzean. Informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu Aena Clubeko terminoak eta baldintzak.

  Tratatutako datuak: Datu ekonomikoak eta transakzionalak (Aenak zure kreditu-txartelaren azken lau digituak gordeko ditu kontratatutako zerbitzua ordaintzeko erabilitako txartela identifikatzeko), ibilgailuaren matrikula (aparkaleku zerbitzua erabiliz gero, gorde egingo da aparkatze-zerbitzuak erabili dituzun denbora ezartzeko eta fakturatu ahal izateko), identifikazio-datuak (zure gailu mugikorraren bidez ordaintzen baduzu NANak kudeatutako Vip Aretoetako baterako sarbidea, zure identifikazio-ondorioetarako jasoko da).

• Anonimizazio-prozesua: Helburua da datu pertsonalak anonimizatzeko prozedura bat egitea, estatistika-helburuak dituzten prozesuak egiteko.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori Aenak datu agregatuak eta anonimoak lortzeko duen interes legitimoan, oinarritzen da, ondoren erabilera estatistikoetarako edo beste enpresa-helburu legitimo batzuetarako. Ildo horretan, barne-azterketa bat egin dugu, datuen babeserako duen eskubidea eta horrelako prozesuak helburu estatistikoekin egiteko dugun interesa haztatuz, eta ondorioztatu dugu arrazoizko itxaropena dagoela (datu horiek identifikatzea ahalbidetzen duten datu guztiak ezabatzea, ezabatzea, eranstea edo pertsona fisiko bati lotu ezin zaizkion beste batzuekin ordezkatzea ahalbidetzen duten datu guztiak), non ez diren bereziki babestutako datuak tratatzen eta ez duten erabaki automatizaturik hartzen. Tratamendu horren aurka egin dezakezu, edo tratamendu horri buruzko informazio osagarria eskatu, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez edo mezu bat bidaliz helbide honetara: dpd@aena.es. Datu erantsiak eta anonimoak.

• AENArekin eta enpresa laguntzaileekin bereizgarria edo lotura duten produktuak kudeatzea: Helburu hau, hala dagokionean, enpresa laguntzaileek eskainitako produktu edo zerbitzuei lotutako sustapenak edo onurak aplikatzean datza, betiere Aenak haiekin indarrean duen hitzarmena badute.

  - Gaur egun, ez dago Aena Club programari lotutako finantza-txartel aktiborik, Aenaren eta banku-erakunde jaulkitzailearen arteko lankidetza 2026ko apirilaren 29an amaitu baitzen.

  - Ondorioz, ez da egingo egiaztapenei lotutako datuen tratamendurik, ez erosketa-txostenik, ez Enjoy Aena txartel zaharretik eratorritako onurarik.

  - Etorkizunean beste kolaborazio batzuk ezartzen badira, Aenak aldez aurretik emango du haiei lotutako tratamenduen berri, eta, hala dagokionean, erabiltzailearen baimena eskatuko du.

• Aenaren Marketplace zerbitzua (FoodtoFly) ematea: Helburu hori zure datuen geolokalizazioan datza, aireportuan kokatzeko eta eskainitako zerbitzuak eskaintzeko.

  Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori bere baimenean oinarritzen da, eta edozein unetan ezeztatu ahal izango du, politika honetan horretarako gaitutako kanalen bidez.

  Tratatutako datuak: identifikazio-datuak, harremanetarako datuak eta geolokalizazio-datuak, enpresa laguntzaileek emandako datuak.

• Wifi-zerbitzuak ematea: Wifi zerbitzuan esperientzia pertsonalizatua eskaintzea da helburua. Horrez gain, wifi zerbitzu honen altaren erregistroan emandako datuak, bai eta nabigaziotik eta lokalizaziotik lortutako datuak ere, esperientzia pertsonalizatua errazteko erabili ahal izango dira, zure profilera egokitutako komunikazio komertzialak bidaliz, hala baimendu baduzu, eta publizitatekoak, bide elektronikoz, lehen adierazi den bezala.

  Aurrekoaz gain, sarbide-erregistroa sare sozial baten bidez egiten bada, erabiltzailearen nabigazioari buruz emandako datuak erabili ahal izango ditugu, eta informazio hori erabiliko dugu pertsonek gure Wifi-zerbitzua nola erabiltzen duten aztertzeko eta ulertzeko, haren funtzionamendua hobetzeko eta intuitiboagoa egiteko.

  Merkataritzako eta publizitateko komunikazioen eta/edo adierazitako bide elektronikoko informazioaren bidalketa ezeztatzea eta/edo baja ematea eskatzen badu, AENAk jakinarazten du gailuari lotutako datuak eta ERABILTZAILEAREN alta-kredentzialetako datuak tratatuko dituela baja-eskaera izapidetu ahal izateko. Baimena kentzeak ez du inola ere baldintzatzen Wifi zerbitzua emateko kontratua gauzatzea.

Zure datuak bildu diren helburua betetzeko behar den denboran gordeko dira, baita 25/2007 Legeak legez ezarritako epean ere.

• Legitimazio-oinarria: Tratamendu hori jaitsi egiten da Wifi zerbitzua emateko kontratuaren betearazpenean, Erabilera Baldintza Orokorren arabera, bai eta Zigor Kodearen 31 bis artikuluarekin lotutako legezko betebeharrak eta komunikazio elektronikoetan datuak gordetzeari buruzko 25/2007 Legearen betebeharra ere.

• Tratatutako datuak: identifikazio-datuak, harremanetarako datuak, gustuekin eta lehentasunekin lotutako datuak, Wifi zerbitzuaren erabilerarekin lotutako datuak, nabigazioari buruzko datuak (sarbidea sare sozial batetik egiten bada).

4. Norekin partekatzen dira zure datuak?

Zure datu pertsonalak honako kasu hauetan laga ahal izango dira:

• Murtziako Eskualdeko Nazioarteko Aireporturako zerbitzu bat eskatuz gero haren datuak Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A. sozietateari jakinaraziko zaizkio, hark kudeatzen baitu aireportu hori, zerbitzua eman dezan. Jakinarazpen hori kontratua gauzatzeko beharrezkoa denean egiten da.

  Zure datuak zure bankuari jakinaraziko zaizkio kontratatutako zerbitzuak ordain ditzan, bai eta, hala badagokio, zure enpresari edo konpainiari ere, baldin eta erakunde hori bada zuk jasotzen duzun zerbitzuaren kontratatzailea. Jakinarazpen horiek sinatutako kontratua gauzatzeko beharrezkoa den heinean egiten dira.

• Zure datuak Aenako MarketPlaceko enpresei jakinarazi ahal izango zaizkie, zuk kontratatutako zerbitzua eta/edo produktua kudeatu ahal izateko.. Jakinarazpen horiek zure eta Aenaren artean edo zure eta enpresa horien artean sinatutako kontratua gauzatzeko beharrezkoa den heinean egiten dira.

  MarketPlacen parte hartzen duten enpresa batzuek zuk erositako produktu eta/edo zerbitzuen berri ematen digute, betiere MarketPlacen hasten badira, Jakinarazpen horiek erosketa egitean edo enpresarekin zerbitzu bat kontratatzean enpresa horrekin sinatzen duzun kontratua gauzatzearen arabera egiten dira.

• Wifi zerbitzua kanpoko enpresa batek ematen du aireportuetan; beraz, enpresa horrek bere datuak eskuratu ahal izango ditu zerbitzua eman ahal izateko.

• Era berean, Aenak bere datuak jakinarazi ahal izango dizkie informazioa helarazi behar dien hirugarren alderdiei, agintari publiko gisa, agintari horien errekerimenduak eta aplikatu beharreko araudia betetzeko, hala badagokio. Jakinarazpen horiek legezko betebeharrak betez egiten dira. Etorkizunean Aenari lotutako eta enpresa laguntzaileek kudeatutako produkturik egongo balitz, Aenak bazkide izaera egiaztatzeko behar-beharrezkoak diren datuak soilik jakinarazi ahal izango dizkie erakunde horiei, betiere indarrean dagoen hitzarmen bat baldin badago.

  Gaur egun, ez dago Aena Club programari lotutako banku-txartel aktiborik, eta ez da datu-komunikaziorik egiten banku-erakundeekin sustapen-onurak kudeatzeko.

• Aena Pets zerbitzua kanpoko enpresa batek (PETPASS) ematen die Aena Clubeko kideei. Aenak lagako ditu zerbitzu hori kontratatzeko behar diren datuak (UID, izen-abizenak, posta elektronikoa eta bezero-mota). Komunikazio horiek Aenak eta PETPASSek erabiltzaileak espresuki eskatutako zerbitzu bat emateko duten interes legitimoan oinarrituta egingo dira.

Ez da aurreikusten datuen nazioarteko komunikazio edo transferentzia gehiagorik, legeak hala agintzen ez badu.

5. Zer esan nahi dugu profilak lantzearekin eta landutako profilari buruzko erabakiak hartzearekin?

Aenak, bere gustu eta lehentasunen arabera, merkataritza-komunikazioak bidaltzeko legitimazioa duen guztietan, webgunean dituen elkarrekintzak erabiliko ditugu, baita produktuak eta/edo zerbitzuak kontratatzea ere, publizitatea bere lehentasunen arabera egokitzeko. Aenak merkataritza-profil bat egiteko eta/edo bezeroak segmentatzeko bildutako informazioa tratatuko du, merkataritza-eskaintza pertsonalizatuak bidaltzeko eta gure zerbitzuen erabiltzaile gisa duten esperientzia hobetzeko.

Gure Zerbitzuan erregistratu bada eta sarbide-erregistroa sare sozial baten bidez egiten bada, erabiltzailearen nabigazioari buruz emandako datuak ere erabili ahal izango ditugu, informazio hori erabiliz pertsonek gure zerbitzua nola erabiltzen duten aztertzeko eta ulertzeko eta intuitiboagoa egiteko.

Era berean, eskubidea duzu tratamendu automatizatuetan oinarritutako erabakien xede ez izateko (profilak egitea barne), eta, beraz, eskubide hori edozein unetan baliatu ahal izango duzu, politika honetako "7. Zein eskubide dituzu zure datu pertsonalei dagokienez?" atalean ezarritako jarraibideei jarraituz.

6. Zenbat denboran gordeko ditugu zure datu pertsonalak?

Zure datuak gorde egingo dira Aena Clubeko kide gisa harremanetan dagoen bitartean, emandako baimena kentzen ez duzun bitartean edo zure eskubideak erabiltzen ez dituzun bitartean, bai eta tratamenduaren ondorioz sor daitezkeen erreklamazio eta erantzukizunei erantzuteko legezko epeetan ere.

Bere baimenean oinarritutako tratamenduei lotutako datu pertsonalak gorde egingo dira dagozkien helburuak betetzeko, ezeztatzen ez duen bitartean.

Aurrekoari kalterik egin gabe, gainera, zure datuak behar bezala blokeatuta gordeko dira, gure kontratu-harremana edo kontratu-aurrekoa gauzatzearen erantzukizunak sor daitezkeen bitartean, bai eta Aenaren kargurako beste legezko betebehar batzuk betetzearen erantzukizunak ere. Horri dagokionez, Aenak bermatzen du ez dituela datuak tratatuko, erreklamazioak egiteko, erabiltzeko edo defendatzeko beharrezkoa denean izan ezik, edo erreklamazioak administrazio publikoari, epaileei eta auzitegiei helarazteko eskatzen denean izan ezik, haien legezko eskubideak edo betebeharrak preskribatzen diren bitartean.

Datuak gerora gordetzeari buruzko tratamendu horilege-betebeharrak betetzean oinarritzen da; zehazki, datu pertsonalak babesteko araudian eta komunikazio elektronikoei eta komunikazioen sare publikoei buruzko datuak gordetzeari buruzko urriaren 18ko 25/2007 Legean jasotako betebeharrean.

7. Zein dira zure eskubideak zure datu pertsonalei dagokienez?

Interesdun orok du bere datu pertsonalen tratamendurik dagoen ala ez baieztatzeko eskubidea. Halaber, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak interesdunaren eskubide gisa ezartzen du:

• Datuak atzitzea
• Datuak zuzentzeko edo ezabatzeko eskatzea
• Datuen tratamendua mugatzeko eskatzea
• Datuen eramangarritasunari
• Zure datuen tratamenduari aurka egitea
• Erabaki automatizatuen xede ez izatea (profilak egitea)

Eskaerei ahalik eta azkarren erantzungo zaie, eta, nolanahi ere, hilabeteko epean, eskaera jasotzen denetik zenbatzen hasita. Epe hori beste bi hilabetez luzatu ahal izango da, beharrezkoa izanez gero, eskaeren konplexutasuna eta kopurua kontuan hartuta. Nolanahi ere, Aenak luzapenaren berri emango dio interesdunari, eskaera egin eta lehen hilabetearen barruan.

Interesdunak eskubidea du aitortutako eskubideez baliatzeko, bai eta emandako baimenak edozein unetan kentzeko edo merkataritza-helburuetarako tratatzearen aurka egiteko ere, kontratatutako zerbitzuaren kudeaketari eragin gabe, honako bitarteko hauek erabiliz:

• Baja-estekaren bidez, jasotako komunikazioaren oinean sartuta,
• Erabiltzailea Aena Clubeko kide gisa erregistratuta badago: Atarian edo APPan saioa hasiz, eta "Nire kontuan" sartuz baimenak kudeatzeko, kontua ezabatzeko, datu pertsonalak eguneratzeko edo datu pertsonalak deskargatzeko, edo
• Erabiltzaile gonbidatua izanez gero: atarira sartuta https://preferencias.aena.es. Sartu zure helbide elektronikoa eta helbide elektroniko berri bat jasoko duzu helbide horretan esteka batekin. Esteka horretan, baimena kendu, datu pertsonalak deskargatu, datuak aldatu edo ezeztatzeko eskatu ahal izango duzu. Azaldutako aurreko urratsa beharrezkoa da erregistratutako postatik zure eskubideak eskatzen ari zarela egiaztatzeko eta hirugarren batek eskubide horiek zure izenean egikaritzea saihesteko, edo
• rgpd-derechos-comercial@aena.es helbide elektronikoaren bidez (gaian erabili nahi duzun eskubidea adieraziz eta, hala badagokio, adierazitakoen tratamenduari buruz), idazki bat bidaliz Peonías kalea 12, 28042-Madrid helbidera, bai eta Izapide eta Erreklamazioen Atariaren bidez ere (https://tramitesyreclamaciones.aena.es).

Edozein zalantza izanez gero, jar zaitez harremanetan Datuak Babesteko gure ordezkariarekin posta elektroniko honen bidez: dpd@aena.es.

Interesdunak eskubidea du Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (AEPD) erreklamazioa aurkezteko, Espainiako lurraldeko datuak babesteko gainbegiratze- eta kontrol-agintaritza den aldetik (www.aepd.es).

8. Pribatutasun-politika hau aldatzea

Aenak beretzat gordetzen du pribatutasun-politika hau aldatzeko eskubidea. Aenak baldintza hauek aldatu ahal izango ditu, bazkideei jakinarazita. Alderdiek berariaz adosten dute baldintza hori bete dela aldaketak Aenaren webgunearen bidez (www.aena.es), Aena Cluben bidez edo Aenaren beste edozein komunikazio-punturen bidez argitaratuta.

Politika hori 2026ko otsailean eguneratu da, Aena eta Bankinterren arteko lankidetza 2026ko apirilaren 29an amaitu dela eta, ondorioz, Enjoy Aena txartelari lotutako onura ez-finantzarioak ezabatu direla islatzeko.

Azken eguneraketa 2026ko otsailean