Aenaren leialtzeko programa bat da Aena Club, eta haren helburu nagusia da Aenak aireportuetan eskaintzen dituen zerbitzuak (aparkalekua, VIP zerbitzuak, dendak, etab.) maiz erabiltzen dituzten erabiltzaileen fideltasuna saritzea, aukeratu duten modalitatearen arabera.

Zure onura eta deskontuak zure modalitatearen arabera goza ditzakezu, baldin eta zerbitzuen erosketak webgunetik edo appetik egiten badituzu, aldez aurretik logedatuta. Zure modalitatearen arabera, deskontuez gain, Fast Lane/Fast Track zerbitzuak eta VIP aretoak erabiltzeko onurak ematen dira.

Aena Club Espainiako aireportu guztietan erabil daiteke

Zerbitzuaren webgunean kontsulta ditzakezu datu pertsonalen erabilerari buruzko informazioa, Pribatutasun-politika atalean, web-orriaren behealdean dagoen estekan sartuta.

Aena Club erabat doakoa den fidelizazio-kluba da, bere oinarrizko modalitatean. Eta eskaintzen diren ordainketa-planetako bat kontratatuz gero, abantaila eta deskontu osagarriak eskura ditzakezu.

Aena Club-eko kide izateko erregistra zaitezke kanal hauetako edozeinen bidez:

1. Aenaren web atariak: Aena Cluba, Aparkalekua, VIP zerbitzuak eta Aena Market.
2. Aenaren aplikazio ofiziala.
3. Doako WiFi sarea aireportuetan.

Puntu horietan guztietan erregistratzeko aukerak aurkituko dituzu, formulario baten bidez edo zure sare sozialak erabiliz. Prozesuan zehar, datu pertsonal batzuk eskatuko dizkizugu eta, formulario bidezko erregistroa aukeratzen baduzu, zure helbide elektronikoa egiaztatu beharko duzu.

Gaur egun ez dago ez txartel fisikorik ez digitalik, baina badago zure profilean kontsulta dezakezun QR bat. Aena Club-eko erabiltzaile gisa identifikatzeko eta zerbitzu eta deskontu desberdinez baliatzeko, identifika zaitez Aena-ren webgunearen edo aplikazioaren bitartez zerbitzuak kontratatzean edo, bestela, sartu aparkalekuan zure matrikula-zenbakiaren bitartez.

Berrikusi sarrerako ontzia eta spam-karpeta, baita “Eskaintzak” karpeta eta antzekoak ere, kontua aktibatzeko mezu elektroniko bat iritsi zaizun egiaztatzeko. Minutu batzuk igaro ondoren oraindik ez baduzu mezua jaso, jarri berriro gurekin harremanetan eta adierazi erregistroan erabilitako helbide elektronikoa. Helbide elektroniko okerra adierazi baduzu, berriro erregistratu beharko duzu.

Berriro erregistratu beharko duzu. Sistemak automatikoki baliogabetuko du helbide elektroniko okerrarekin egin duzun erregistroa.

Jakinarazten dizugu sistemak ez duela aldaketa hori egiten uzten, posta elektronikoa erabiltzaile bakoitzaren kontuari lotutako datu bakartzat hartzen baita.
Beste mezu elektroniko bat erabili behar baduzu, kontu berri baten irekiera kudeatu beharko duzu klubaren orriaren goiburuan (https://clubcliente.aena.es/AenaClub/eu/) dagoen “Erregistratu” botoiaren bidez.
 Kasu horretan, “Nire kontua” atalaren bidez erabiliko ez den kontuari baja ematea gomendatzen dizugu, ordainketarik egin gabe ez badago.

Pasahitza berrezartzeko, sartu Aena Club-en webgunean eta, bertan, sakatu Pasahitza ahaztu duzu?, adierazi zure helbide elektronikoa eta jarraitu helbide elektronikoan jasoko dituzun urratsei.

Aena Club-ek helbide elektroniko hori erregistratuta dauka jada. Hau da, helbide elektroniko hori aurrez erregistratutako beste erabiltzaile baten bera da edo aldez aurretik erregistratu zinen hemen edo Aena Market-eko beste atari batean, eta pasahitza gogoratzen ez bazara, “Hasi saioa” orrian dagoen “Pasahitza ahaztu zaizu?” estekaren bidez berrabiarazi beharko duzu.

Aena Club-en sartzeko kredentzialak beste zerbitzu batzuetarako ere balio dute: Aena Travel, Food to Fly, aparkalekua, VIP aretoak eta abar. Hortaz, Aena Club-en baja emateko eskatzen baduzu, lotutako beste zerbitzu horiek erabiltzeari ere utziko diozu. Aena Club-en baja emateko, 'Nire kontua' atalean sartu behar duzu, eta 'BAJA EMATEA NAHI DUT' esteka sakatu.

Jada ezin bazara erregistratu zinen sare sozialera sartu edo saioa hastean errore bat gertatu bada, pasahitz bat ezar dezakezu Aena Club-eko zure konturako. “Pasahitza ahaztu duzu?” aukera sakatu eta zure kontuari lotutako posta elektronikoa sartu besterik ez duzu. Prozesua amaitu ondoren, zure posta elektronikoa eta pasahitz berria erabili ahal izango dituzu.

Applerekin erregistratzen zarenean eta zure helbide elektronikoa ezkutatzea aukeratzen duzunean, Aenak sare sozialak sortutako ausazko balio bat jasotzen du. Programa zein den jakiteko, sartu zure Apple kontuan, "Saio-hasiera eta segurtasuna" atalean.

Aena Club-eko kide izanez gero, aparkalekuko deskontuak lor ditzakezu.

Aparkalekuko deskontuak zehatz-mehatz ezagutzeko, egin klik goiko menuko Zerbitzuak atalean, edo sakatu Aena Club aparkalekuko estekan.

Aena aplikazioaren eta webgunearen bidez eta aretoko mostradorean VIP aretoetara sartzeko baimena eskuratu ahal izango duzu, eta, betiere, ontziratze-txartela baduzu bertara sartu ahalko zara.

Aena Club-eko bazkide izateagatik, deskontuez baliatzeko, Aena aplikazioaren webgunearen bidez egin beharko duzu erosketa, baldin eta Club-eko kide gisa saioa hasi baduzu.

Ezin da VIP geletara sartu ez baduzu ontziratzeko txartelik.

Sarbide bat erosi behar da pertsona bakoitzeko Aenaren webgunearen edo aplikazioaren bidez.

Aena Club-eko bazkide izateagatik abantailez baliatzeko, Aena aplikazioaren webgunearen bidez egin beharko duzu erosketa, baldin eta Club-eko kide gisa saioa hasi baduzu.

Meet & Assist zerbitzua edozein bidaiarik kontrata dezake 72 ordu lehenago Aenaren webgunearen edo aplikazioaren bitartez.

Ziurtatu arakatzaile hauetako bat darabilzula, haiekin baita bateragarria Aena Club-en webgunea:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer 11

Arakatzailearen segurtasun-aukeretan blokea daitezke cookieak.

Atariak erabiltzen dituen cookieak onartzen ez badituzu, baliteke atariak ondo ez funtzionatzea eta Aena Club-en erregistratutako erabiltzaile gisa gestiorik egin ezin izatea.

Informazio gehiago lortzeko, erabiltzaile esteka honetan sar daiteke, eta atariko cookieen pribatutasun-politika irakurri.

Gaur egun, Aena Club-en ataria gaztelaniaz, ingelesez, katalanez, euskaraz, galegoz eta valentzieraz soilik dago.

Zerbitzuari buruzko zalantzarik edo arazorik izanez gero, Aena Petsen Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo dezakezu, helbide elektroniko honen bidez: aenapets@aena.es