Aena Club é un programa de fidelización de Aena que ten como principal obxectivo premiar a fidelidade dos usuarios que fan un uso frecuente dos servizos que Aena ofrece nos aeroportos (aparcadoiro, servizos VIP, comercios, etc.) ofrecéndolles promocións e descontos, en función do modalidade que escolleran

Podes gozar das túas vantaxes e descontos segundo a túa modalidade sempre que realices as compras dos servizos dende a web ou a aplicación rexistrándote previamente. En función da túa modalidade, ademais dos descontos, ofrécense vantaxes polo uso dos servizos Fast Lane/Fast Track e das salas VIP.

Aena Club é válido para todos os aeroportos de España

Podes consultar a información sobre o uso dos teus datos persoais na propia web do servizo, no apartado de política de privacidade, ao que se accede desde a ligazón que se encontra na parte inferior da páxina web.

Aena Club é un club de fidelización totalmente gratuíto na súa modalidade básica. Podes obter vantaxes e descontos adicionais se contratas algún dos plans de pagamento dispoñibles.

Podes rexistrarte como membro de Aena Club a través de calquera das seguintes canles:

1. Portais web de Aena: Aena Club, Aparcadoiro, Servizos VIP e Aena Market.
2. App oficial de Aena.
3. Rede Wi-Fi gratuíta dispoñible nos aeroportos.

En todos estes puntos, atoparás opcións para rexistrarte mediante un formulario ou utilizando as túas redes sociais. Durante o proceso, pedirémosche algúns datos persoais e, se elixes rexistrarte mediante un formulario, deberás verificar o teu enderezo de correo electrónico.

Actualmente non existen tarxetas físicas nin dixitais, aínda que existe un QR que podes consultar no teu perfil. Para identificarte como usuario de Aena Club e beneficiarte dos diferentes servizos e descontos, abonda con iniciar sesión como membro na web ou app de Aena ao contratar os diferentes servizos, ou ben coa matrícula do teu coche ao acceder ao aparcamento.

Por favor, revisa a túa bandexa de entrada, a caixa de correo non desexado e os cartafoles de “Promocións” ou semellantes, para comprobar se recibiches un correo de activación da conta. Se despois duns minutos aínda non recibes o correo, por favor, contacta de novo connosco e indícanos o correo electrónico que empregaches durante o rexistro. No caso de indicar un correo electrónico erróneo, deberás rexistrarte de novo.

Deberás rexistrarte de novo. O sistema invalidará automaticamente o rexistro realizado co correo electrónico erróneo.

O sistema non permite realizar esta modificación, xa que o correo electrónico considérase un dato único asociado á conta de cada usuario. Se precisas utilizar un novo correo electrónico terás que xestionar a apertura dunha nova conta a través do botón “Rexistrarse”, localizado na cabeceira da páxina do club https://clubcliente.aena.es/AenaClub/gl/. Neste caso, recomendámosche que antes deas de baixa a conta que non se vai a utilizar a través da sección de “A miña conta”, sempre que non existan pagos pendentes.

Para restaurar o teu contrasinal, deberás de acceder á web de Aena Club e premer en Esqueciches o teu contrasinal?, indicando o teu correo electrónico e seguindo os pasos que recibirás no email.

Aena Club xa ten rexistrado este correo, polo que é posible que este sexa igual ao doutro usuario previamente rexistrado ou que xa te deses de alta anteriormente aquí ou nalgún portal de Aena Market. Se non lembras o contrasinal, deberás restablecelo na ligazón “Esqueciches o teu contrasinal?”, dispoñible na páxina de “Iniciar sesión”.

As credenciais de acceso a Aena Club son compartidas por outros servizos como Aena Travel, Food to Fly, aparcamento, salas VIP, etc., polo que darse de baixa en Aena Club implica tamén a baixa nestes outros servizos asociados. Para darse de baixa de Aena Club é necesario acceder á sección “A miña conta” e premer a ligazón “DARME DE BAIXA”.

Si ja no pots accedir a la xarxa social amb la qual et vas registrar o s'ha produït un error a l'iniciar la sessió, pots establir una contrasenya per al teu compte d'Aena Club. Només has de prémer l'opció “Has oblidat la teua contrasenya?” i introduir el correu electrònic associat al teu compte. Una vegada completes el procés, podràs accedir-hi amb el teu correu i la nova contrasenya.

Cando te rexistras en Apple e elixes ocultar o teu enderezo de correo electrónico, Aena recibe un valor aleatorio xerado pola rede social. Podes comprobar cal deles é accedendo á túa conta de Apple, na sección "Inicio de sesión e seguridade".

Como membro de Aena Club, podes beneficiarte dos diferentes descontos de Parking.

Para coñeceres con máis detalle os descontos actuais en Aparcamento, preme no menú superior en Servizos ou preme descontos Aparcamento Aena Club.

Poderás adquirir o teu acceso ás Salas VIP a través da App, da web de Aena e no mostrador da sala, e acceder a estas sempre que dispoñas de tarxeta de embarque.

Como socio de Aena Club, poderás beneficiarte dos descontos unicamente se realizas a compra a través da App/Web de Aena, sempre que esteas rexistrado como membro do Club.

Non é posible acceder ás Salas VIP se non se dispón de tarxeta de embarque.

Será necesario comprar un acceso por persoa a través da Web/App de Aena.

Como socio de Aena Club, poderás beneficiarte unicamente se realizas a compra a través da App/Web de Aena, sempre que esteas rexistrado como membro do Club.

Calquera pasaxeiro pode contratar o servizo de Meet & Assist na Web ou App de Aena, cunha antelación de 72 horas.

Si. Desde o teu perfil de Aena Club podes solicitar facturas de:

• Plans de subscrición de Aena Club
• Reservas de aparcamento
• Estancias de aparcamento realizadas mediante Pagamento Por móbil ou Pagamento Por Matrícula (PPM)

Cada compra xera a súa propia factura; non é posible emitir unha factura unificada aínda que a solicitude se realice conxuntamente.

Unha vez solicitada, recibirás a factura no teu correo electrónico nun prazo de 24/48 horas.
Se non a recibes, primeiro comproba a túa carpeta de correo lixo . Se aínda así non aparece, ponte en contacto connosco.

Podes modificar unha única vez as facturas de reservas de aparcamento que xa solicitaras.

Debes agardar a que se xere a factura inicial (24/48 horas). Cando estea dispoñible, verás a opción de modificación no detalle da compra.

A factura modificada chegará igualmente ao teu correo electrónico nun prazo de 24/48 horas . Se non a recibes, comproba primeiro a carpeta de correo lixo. Se aínda así non aparece, ponte en contacto connosco.

Si. Desde o teu perfil de Club Aena podes descargar as facturas correspondentes ás túas reservas de aparcamento.

Se solicitaches unha factura ou unha modificación e non a recibiches, ou se tes algún incidencia relacionada con facturas, escríbenos a:

• Estancias de Aparcadoiro: aenaaparcamientos@aena.es
• Servizos VIP:
• Salas VIP salasVIP@aena.es
• Fast Lane / Fast Track fastlane_fasttrack@aena.es
• Plans de subscrición de Aena Club: clubcliente@aena.es.

Tamén podes contactar connosco por teléfono no (+34) 913 211 000

A web Aena Club é compatible cos seguintes navegadores, comproba que estás a empregar un deles:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer 11

As cookies poden bloquearse desde as opcións de seguridade do navegador.

Non aceptar as cookies utilizadas polo portal pode afectar a operativa do portal e impedir realizar xestións como usuario rexistrado en Aena Club.

Para máis información o usuario pode acceder á seguinte ligazón e comprobar a política de cookies do portal.

Actualmente, o portal Aena Club só está dispoñible en galego, castelán, inglés, catalán, éuscaro e valenciano.

Se tes algunha dúbida ou problema co servizo, podes contactar co Servizo de Atención ao Cliente de Aena Pets por correo electrónico: aenapets@aena.es