activities.close.button.aria.label
activities.close.button.aria.label
attractions.error.msg.required
general.form.date.origin
general.form.date.end
skyscanner.origin.placeholder
skyscanner.destination.placeholder
general.form.date.delete.button
Preguntas frecuentes
Xeral
Aena Club é un programa de fidelización de Aena que ten como principal obxectivo premiar a fidelidade dos usuarios que fan un uso frecuente dos servizos que Aena ofrece nos aeroportos (aparcadoiro, servizos VIP, comercios, etc.) ofrecéndolles promocións e descontos, en función do modalidade que escolleran
Podes gozar das túas vantaxes e descontos segundo a túa modalidade sempre que realices as compras dos servizos dende a web ou a aplicación rexistrándote previamente. En función da túa modalidade, ademais dos descontos, ofrécense vantaxes polo uso dos servizos Fast Lane/Fast Track e das salas VIP.
Aena Club é válido para todos os aeroportos de España
Podes consultar a información sobre o uso dos teus datos persoais na propia web do servizo, no apartado de política de privacidade, ao que se accede desde a ligazón que se encontra na parte inferior da páxina web.
Club AENA: rexistro e modificacións
Aena Club é un club de fidelización totalmente gratuíto na súa modalidade básica. Podes obter vantaxes e descontos adicionais se contratas algún dos plans de pagamento dispoñibles.
- Fai clic na ligazón "FACERTE SOCIO". Tamén é posible darse de alta desde a App de Aena, calquera dos portais de Aena (Aena Market, portal de reserva de aparcadoiros, portal de compra servizos Vip ou portal de conexión á WIFI de Aena do aeroporto.
Actualmente non existen tarxetas físicas nin dixitais, aínda que existe un QR que podes consultar no teu perfil. Para identificarte como usuario de Aena Club e beneficiarte dos diferentes servizos e descontos, abonda con iniciar sesión como membro na web ou app de Aena ao contratar os diferentes servizos, ou ben coa matrícula do teu coche ao acceder ao aparcamento.
Por favor, revisa a túa bandexa de entrada, a caixa de correo non desexado e os cartafoles de “Promocións” ou semellantes, para comprobar se recibiches un correo de activación da conta. Se despois duns minutos aínda non recibes o correo, por favor, contacta de novo connosco e indícanos o correo electrónico que empregaches durante o rexistro. No caso de indicar un correo electrónico erróneo, deberás rexistrarte de novo.
Deberás rexistrarte de novo. O sistema invalidará automaticamente o rexistro realizado co correo electrónico erróneo.
O sistema non permite realizar esta modificación, xa que o correo electrónico considérase un dato único asociado á conta de cada usuario. Se precisas utilizar un novo correo electrónico terás que xestionar a apertura dunha nova conta a través do botón “Rexistrarse”, localizado na cabeceira da páxina do club https://clubcliente.aena.es/AenaClub/gl/. Neste caso, recomendámosche que antes deas de baixa a conta que non se vai a utilizar a través da sección de “A miña conta”, sempre que non existan pagos pendentes.
Para restaurar o teu contrasinal, deberás de acceder á web de Aena Club e premer en Esqueciches o teu contrasinal?, indicando o teu correo electrónico e seguindo os pasos que recibirás no email.
Aena Club xa ten rexistrado este correo, polo que é posible que este sexa igual ao doutro usuario previamente rexistrado ou que xa te deses de alta anteriormente aquí ou nalgún portal de Aena Market. Se non lembras o contrasinal, deberás restablecelo na ligazón “Esqueciches o teu contrasinal?”, dispoñible na páxina de “Iniciar sesión”.
As credenciais de acceso a Aena Club son compartidas por outros servizos como Aena Travel, Food to Fly, aparcamento, salas VIP, etc., polo que darse de baixa en Aena Club implica tamén a baixa nestes outros servizos asociados. Para darse de baixa de Aena Club é necesario acceder á sección “A miña conta” e premer a ligazón “DARME DE BAIXA”.
Aparcamento
Como membro de Aena Club, podes beneficiarte dos diferentes descontos de Parking.
Para coñeceres con máis detalle os descontos actuais en Aparcamento, preme no menú superior en Servizos ou preme descontos Aparcamento Aena Club.
Servizos VIP
Poderás adquirir o teu acceso ás Salas VIP a través da App, da web de Aena e no mostrador da sala, e acceder a estas sempre que dispoñas de tarxeta de embarque.
Como socio de Aena Club, poderás beneficiarte dos descontos unicamente se realizas a compra a través da App/Web de Aena, sempre que esteas rexistrado como membro do Club.
Non é posible acceder ás Salas VIP se non se dispón de tarxeta de embarque.
Será necesario comprar un acceso por persoa a través da Web/App de Aena.
Como socio de Aena Club, poderás beneficiarte unicamente se realizas a compra a través da App/Web de Aena, sempre que esteas rexistrado como membro do Club.
Calquera pasaxeiro pode contratar o servizo de Meet & Assist na Web ou App de Aena, cunha antelación de 72 horas.
Txarteta Enjoy Aena
Como membro de Aena Club, poñemos a disposición dos socios do club a posibilidade de beneficiarte das vantaxes que che ofrece a tarxeta de crédito emitida por Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A. (solicitar tarxeta), ofrecendo aos seus titulares unha serie de beneficios adicionais nos servizos de Aena, unha vez que teñan realizado con ela tres operacións de consumo. Ademais de premiarche polas compras realizadas coa tarxeta nos establecementos e terminais de venda de Aena e noutros establecementos do Aeroporto vencellados ao programa Fidelización (ver condicións).
O titular da tarxeta Enjoy Premium terá que presentar o QR identificativo dos 2 accesos dispoñibles que lle corresponden ao entrar na Sala VIP de Aena para a súa validación. Con este QR anual, poderá aplicarse o desconto do 50% unicamente ao acompañante de titulares que presenten o devandito QR asociado á tarxeta Enjoy Premium mediante o pagamento coa Tarxeta Enjoy Premium na compra que se realice no mostrador da propia sala VIP. *Ten en conta que en caso de adquirir unha tarxeta e se contratas unha subscrición de pago Plus ou VIP, o acceso aos Servizos VIP acumularase na modalidade de subscrición. (Poderás ver os QR da túa subscrición na web de servizos VIP ( https://serviciosvip.aena.es/vip/es, , accedendo á túa conta no apartado “As miñas compras”). Os descontos da tarxeta ENJOY Aena non son acumulables aos da túa subscrición, aínda que se aplicará o máis alto (o máis vantaxoso para o usuario).
Os descontos de Aparcadoiro nas reservas online e nas compras adicionais de Servizos VIP aplicaranse unha vez que inicies sesión en función da modalidade de tarxeta escollida "Enjoy" ou "Enjoy Premium" que figura no teu perfil de "A miña conta". Podes consultar todas as vantaxes dos servizos de Aena na seguinte páxina:
https://www.aena.es/es/landing/tarjeta-bancaria.html
O aforro que podes chegar a acumular difire en función do tipo de tarxeta que contrataras:
- Tarxeta Enjoy Aena. Neste caso, o 5 % de cada compra realizada en establecementos e terminais de venda do aeroporto asociados a Aena* coa tarxeta en modalidade de pago aprazado ("Revolving") e un 2 % no resto de comercios.
- Na modalidade de pago a fin de mes, devolución do 3 % de cada compra realizada coa Tarxeta en establecementos e terminais de venda asociados a Aena, e do 0,2 % no resto de comercios. Estas cantidades aboaranse na Tarxeta ao mes seguinte de efectuar as compras, cun máximo anual de 72 €.
- Coa Tarxeta Enjoy Aena devolvémosche o 10 % de cada compra realizada en establecementos e terminais de venda do aeroporto asociados a Aena coa tarxeta en modalidade de pago aprazado ("Revolving") e un 2 % no resto de comercios.
Na modalidade de pago a fin de mes, devolución do 5 % de cada compra realizada coa Tarxeta en establecementos e terminais de venda asociados a Aena, e do 0,2 % no resto de comercios. Estas cantidades aboaranse na Tarxeta ao mes seguinte de efectuar as compras, cun máximo anual de 240 €.
Podes consultar máis información sobre a Tarxeta de Crédito Enjoy Aena a través de: https://tarjetas.bankinterconsumerfinance.com/tarjeta_enjoy_aena_jun24/
A Tarxeta Enjoy Aena inclúe un seguro gratuíto de asistencia en viaxes e accidentes cunha cobertura de ata 500.000 €.
Podes consultar todas as condicións particulares do seguro da tarxeta de crédito Bankintercard na seguinte ligazón: https://www.bankinterconsumerfinance.com/res/bkc/mostrarPDF/SeguroTarjeta_AENA_web.pdf
A tarxeta Enjoy Aena non ten custo asociado, pero ten vantaxes infinitas. A tarxeta Enjoy Aena Premium ten un custo de emisión de 20€ (cobrable unha soa vez) e un custo de mantemento anual de 60€ (esta comisión non se cobrará cando o Titular realizara algún aprazamento ou fraccionamento coa tarxeta que xerara xuros para a devolución do importe utilizado)
Outros
A web Aena Club é compatible cos seguintes navegadores, comproba que estás a empregar un deles:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Internet Explorer 11
As cookies poden bloquearse desde as opcións de seguridade do navegador.
Non aceptar as cookies utilizadas polo portal pode afectar a operativa do portal e impedir realizar xestións como usuario rexistrado en Aena Club.
Para máis información o usuario pode acceder á seguinte ligazón e comprobar a política de cookies do portal.
Actualmente, o portal Aena Club só está dispoñible en galego, castelán, inglés, catalán, éuscaro e valenciano.
Se algunha das túas preguntas non a atopas aquí, por favor, escríbenos a clubcliente@aena.es para que podamos axudarche.