Aena Club és un programa de fidelització d’Aena amb l’objectiu principal de premiar la fidelitat dels usuaris que fan un ús freqüent dels serveis que ofereix Aena als aeroports (pàrquing, serveis VIP, comerços, etc.) oferint-los promocions i descomptes, depenent de la modalitat que hagin triat.

Pots gaudir dels teus beneficis i descomptes segons la teva modalitat sempre que facis les compres dels serveis des del web o l’app a la qual hagis accedit prèviament. En funció de la teva modalitat, a més dels descomptes, es proporcionen beneficis per a l’ús de serveis Fast Lane/Fast Track i sales VIP.

L'Aena Club és vàlid per a tots els aeroports d'Espanya

Pots consultar la informació sobre l'ús de les teves dades personals a la pròpia web del servei, a l'apartat de política de privacitat, al qual s'hi accedeix des del link que es troba a la part inferior de la pàgina web.

L'Aena Club és un club de fidelització totalment gratuït en la seva modalitat bàsica. Pots obtenir avantatges i descomptes addicionals si contractes algun dels plans de pagament disponibles.

Pots registrar-te com a membre d’Aena Club a través de qualsevol dels canals següents:

1. Portals web d’Aena: Aena Club, Parking, Serveis VIP i Aena Market.
2. App oficial d’Aena.
3. Xarxa WiFi gratuïta disponible als aeroports.

A tots aquests punts trobaràs opcions per registrar-t’hi mitjançant un formulari o fent servir les teves xarxes socials. Durant el procés, et demanarem unes quantes dades personals i, si tries fer el registre mitjançant el formulari, hauràs de verificar la teva adreça de correu electrònic.

Actualment no hi ha targetes físiques ni digitals, encara que hi ha un codi QR que pots consultar al teu perfil. Per identificar-te com a usuari d'Aena Club i beneficiar-te dels diferents serveis i descomptes, n'hi haurà prou amb identificar-te com a membre a través de la web o a l'app d'Aena en realitzar la contractació dels diferents serveis, o bé a través de la teva matrícula en accedir a l'aparcament.

Si us plau, revisa la teva safata d'entrada i bústia de correu no desitjat, així com les carpetes de “Promocions” o similars, per comprovar si t'ha arribat un email d'activació del compte. Si passats uns minuts no reps aquest correu, torna a contactar-nos i indica’ns el correu electrònic utilitzat durant el registre. En cas que hagis indicat un correu electrònic erroni, hauràs de registrar-t'hi de nou.

T'hauràs de tornar a registrar. El sistema invalidarà automàticament el registre realitzat amb el correu electrònic erroni.

T’indiquem que el sistema no permet fer aquesta modificació, ja que el correu electrònic es considera una dada única associada al compte de cada usuari.
Si has de fer servir una adreça electrònica nova, hauràs de gestionar l’obertura d’un compte nou a través del botó “Registrar-se” que trobaràs a la capçalera de la pàgina del club https://clubcliente.aena.es/aenaclub/ca/.
 En aquest cas, et recomanem que donis de baixa prèviament el compte que no faràs servir més a través de la secció de “El meu compte” sempre que no hi hagi pagaments pendents.

Per restaurar la teva contrasenya, has d'accedir a la web de l'Aena Club i fer clic a ¿Has oblidat la contrasenya?, indicar el teu correu electrònic i seguir els passos que rebràs al correu electrònic.

Aena Club ja té registrat aquest email, per tant, o bé aquest email és igual al d'un altre usuari prèviament donat d'alta, o bé et vas donar d'alta prèviament aquí o en algun portal d'Aena Market, i si no es recorda la contrasenya , cal restablir-la mitjançant l'enllaç “Has oblidat la teva contrasenya?” disponible a la pàgina d'“Iniciar sessió”.

Les credencials d'accés a Aena Club es comparteixen amb altres serveis com ara Aena Travel, Food To Fly, pàrquing, sales VIP, etc., de manera que donar-se de baixa a Aena Club comporta també la baixa en aquests altres serveis associats. Per donar-se de baixa d'Aena Club, cal accedir a la secció 'El meu compte' i prémer el link 'DONAR-ME DE BAIXA'.

Si ja no pots accedir a la xarxa social amb què t’has registrat o s’ha produït un error en iniciar sessió, pots establir una contrasenya per al teu compte d’Aena Club. Només has de prémer l’opció “Has oblidat la contrasenya?” i introduir-hi el correu electrònic associat al teu compte. Un cop acabis el procés, podràs accedir-hi amb el teu correu i la nova contrasenya.

Quan et registres amb Apple i tries amagar la teva adreça de correu, Aena rep un valor aleatori generat per la xarxa social. Pots consultar quin correu és accedint al teu compte d’Apple, a la secció “Inici de sessió i seguretat”.

Per ser membre d’Aena Club, et pots beneficiar dels diferents descomptes d’aparcament.

Per conèixer de manera detallada els descomptes actuals del Pàrquing, fes clic a “Serveis” del menú superior o prem descomptes Pàrquing Aena Club.

Podràs adquirir el teu accés a les sales VIP a través de l’app i el web d’Aena, i també al taulell de la sala, i accedir-hi sempre que disposis de targeta d’embarcament.

Com a soci d’Aena Club, et podràs beneficiar dels descomptes únicament si fas la compra a través de l’app/web d’Aena, sempre que t’hagis connectat com a membre del club

No és possible accedir a les Sales Vip si no es disposa de targeta d'embarcament.

Cal comprar un accés per persona a través del web/app d’Aena.

Com a soci d’Aena Club, te’n podràs beneficiar únicament si fas la compra a través de l’app/web d’Aena, sempre que t’hagis connectat com a membre del club.

Qualsevol passatger pot contractar el servei Meet & Assist a través de la web i de l'app d'Aena amb una antelació de 72 hores.

Sí. Des del teu perfil d’Aena Club pots demanar factures de:

• Plans de subscripció d’Aena Club
• Reserves d’aparcament
• Estades d’aparcament fetes mitjançant Pagament Per Mòbil o Pagament Per Matrícula (PPM)

Cada compra genera la factura mateixa; no és possible emetre una factura unificada encara que la sol·licitud es faci de manera conjunta.

Un cop demanada, rebràs la factura al teu correu electrònic en un termini de 24/48 hores.
Si no la reps, revisa primer la teva carpeta de spam. Si, tot i això, no apareix, posa’t en contacte amb nosaltres.

Pots modificar una única vegada les factures de reserves d’aparcament que ja hagis demanat.

Has d’esperar que la factura inicial s’hagi generat (24/48 hores). Quan estigui disponible, veuràs l’opció de modificació al detall de la compra.

La factura modificada arribarà igualment al teu correu electrònic en un termini de 24/48 hores. Si no la reps, revisa primer la teva carpeta de correu brossa. Si, tot i això, no apareix, posa’t en contacte amb nosaltres.

Sí. Des del teu perfil d’Aena Club pots descarregar les factures corresponents a les teves  reserves d’aparcament.

Si has demanat una factura o una modificació i no l’has rebuda, o si tens qualsevol incidència que hi estigui relacionada, escriu-nos a:

• Estades de Pàrquing: aenaaparcaments@aena.es
• Serveis VIP:
• Sales VIP salasVIP@aena.es
• Fast Lane / Fast Track fastlane_fasttrack@aena.es
• Plans de subscripció d’Aena Club: clubcliente@aena.es  

També pots contactar amb nosaltres per telèfon al (+34) 913 211 000

La web Aena Club està suportada pels següents navegadors, assegura't que utilitzes un d'ells:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer 11

Les galetes es poden bloquejar des de les opcions de seguretat del navegador.

acceptar les galetes utilitzades pel portal pot afectar les operacions del portal i impedir que pugui fer gestions com a usuari registrat a l'Aena Club.

Per a més informació, l'usuari pot accedir al següent enllaç i comprovar la política de cookies del portal.

Actualment el portal Aena Club únicament està disponible en espanyol, anglès, català, basc, gallec i valencià.

En cas de dubtes o problemes amb el servei, pots adreçar-te al Servei d’Atenció al Client d’Aena Pets a través del correu electrònic següent: aenapets@aena.es