A Aena, ens comprometem a garantir l’ús de les dades personals dels nostres clients d’una manera transparent i segura, per la qual cosa procedim a informar-vos, de conformitat amb el que estableix la normativa vigent de Protecció de Dades Personals i, en particular, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, d’aquesta política de privadesa.

1. Qui és el Responsable del Tractament?

Aena SME, SA (d’ara endavant, Aena)

Adreça: Peonías 12, 28042, Madrid.

CIF: A86212420

Telèfon de contacte: (+34) 91 321 10 00

Registre Mercantil de Madrid, Volum 28.806, Foli 211, Secció 8, Full M-518648.

Delegat de Protecció de Dades: dpd@aena.es

2. Quines dades personals podem tractar i quin n’és l’origen?

Les dades personals que Aena pot tractar provenen directament per les que hàgiu proporcionat o bé són generades a conseqüència de la navegació i ús per la vostra banda en el lloc web o l’aplicació.

Les dades personals de menors de catorze (14) anys seran recollides i tractades sobre la base del permís i consentiment atorgat pels seus pares, tutors o representants legals per mitjà de comunicació electrònica a rgpd-drets-comercial@aena.es. Per tant, si sou menor de 14 anys, us demanem que us abstingueu de subministrar dades personals si no compta amb el consentiment de pares, tutors o representants legals, no sent Aena responsable de les actuacions del menor de catorze (14) anys o incapaç. Aena podrà procedir al tractament de les dades dels majors de catorze (14) anys amb el seu consentiment, excepte en aquells casos en els quals la Llei exigeixi l’assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

Concretament, les dades que podem tractar són:

• Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, DNI/NIE, sexe, data de naixement, domicili, codi postal, país, correu electrònic, número de telèfon, etc.).
• Dades econòmiques i transaccionals (informació sobre compres, reserves, comandes, devolucions, mitjans de pagament, dades bancàries, etc.).

  En el cas que en el futur Aena Club estableixi col·laboracions vigents amb empreses externes per oferir productes o serveis vinculats al Club (per exemple, targetes o altres mitjans identificatius), aquestes entitats col·laboradores únicament comunicaran a Aena les dades estrictament necessàries per verificar la condició de soci i aplicar, si escau, beneficis promocionals del programa. Actualment, no hi ha cap targeta financera activa associada al programa Aena Club.

• Dades relatives a la relació laboral, en el cas d’empleats d’Aena que siguin membres registrats del Club Enjoy: My Airport Community” (número d’empleat (TIA)).
• Dades sobre els vostres gustos i preferències (basades en la navegació i compres fetes). Dades relacionades amb l’ús del servei de Pàrquing (número de matrícula del cotxe).
• Dades sobre l’ús del servei Wifi (dades de connexió i navegació, nom del dispositiu que es connecta al wifi, adreça IP, adreça MAC i número de telèfon). En cas que l’accés es faci a través d’un telèfon, codi ICCID (número de la targeta SIM) Eimei).
• Dades de localització (informació sobre punts d’accés wifi (localització) o la relativa a la seva latitud i longitud).
• Dades facilitades per empreses col·laboradores (productes o serveis adquirits als portals de Food to Fly, i Shop to Fly, d’ara endavant “Marketplaces d’Aena”).
• Dades relatives a comentaris i valoracions (comentaris i valoracions publicades sobre els productes i serveis oferts al portal del MarketPlace d’Aena). Tingueu en compte que seran considerats com a públiques i no confidencials, i es permet l’accés a aquesta informació a qualsevol usuari que navegui pel portal.
• Les dades facilitades a través de les vostres xarxes socials (si el registre d’accés als nostres serveis es fa través del vostre compte a la xarxa social habilitada per registrar-se a Aena Club).

  Concretament, us informem que, si el registre d’accés es fa a través del compte d’una xarxa social, podrem fer servir les dades facilitades a través de les xarxes socials tal com s’ha indicat més amunt. Si el registre es fa directament a través del portal corresponent, podrem fer servir les dades personals facilitades en el moment del registre per al vostre accés, així com la targeta SIM per poder identificar-vos com a usuari i garantir la millor connexió possible (aquesta indicació és per al servei wifi).

Us informem que totes les dades que sol·licitem o puguem sol·licitar són necessàries per a les finalitats descrites en aquesta Política de Privadesa i si no ens faciliteu aquestes dades, no us podrem contactar ni tampoc oferir-vos una resposta a qualsevol sol·licitud que plantegi. Per aquest motiu, ens reservem la facultat de no respondre ni tramitar qualsevol mena de sol·licitud en cas que no ens faciliteu les dades esmentades.

És important que garantiu la veracitat de les dades de caràcter personal que ens proporcioneu, i periòdicament podrem demanar-vos que les reviseu i actualitzeu, de cara fer que aquestes dades personals siguin les més exactes i veraces, en la mesura del possible.

3. Per a què tractem les vostres dades? Amb quina legitimació les tractem?

Les possibles dades personals que ens pugueu facilitar o es puguin recollir a través de les galetes en aquest web o aplicació, seran objecte de tractament per a les finalitats que, a continuació, indiquem:

• Gestió com a membre registrat a Aena Club (client complet) i de la subscripció contractada: Aquesta finalitat consisteix a gestionar tots els aspectes relacionats amb la vostra condició de membre d’Aena Club i la subscripció contractada.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en la relació contractual establerta a través de l’acceptació dels Termes i Condicions del Club.

  Dades tractades: Dades identificatives i de contacte.

• Gestió com a membre del “Club Enjoy: My Airport Community”: Aquesta finalitat consisteix a gestionar tots els aspectes relacionats amb la condició de membre del Club Enjoy: My Airport Community, un espai digital on s’integren continguts rellevants, serveis i beneficis exclusius per a la Comunitat Aeroportuària, al qual podreu accedir si sou empleat de l’aeroport i si us heu registrat prèviament a Aena Club.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en la relació contractual establerta a través de l’acceptació dels Termes i Condicions de l’Aena Club, incloent-hi el fet de ser membre addicional que puguin oferir-se a conseqüència de la condició com a integrant d’aquest.

  Dades tractades: Dades identificatives i de contacte, dades relatives a la relació laboral (número de l’empleat (TIA)).

• Creació de perfils o segmentació de clients: Aquesta finalitat consisteix en el tractament d’Aena de la informació recollida per fer un perfil comercial o segmentar els clients per:

  Millorar la vostra experiència com a usuari de l’aplicació mòbil d’Aena Club;

  Permetre a Aena enviar ofertes comercials personalitzades. Aquest tractament es basa en la prestació del servei d’enviament de les comunicacions als membres d’Aena (“segons els meus gustos i preferències”), que es detalla en els termes i condicions d’aquest Club, al qual podreu oposar-vos en qualsevol moment a través dels canals habilitats a aquest efecte al correu electrònic rebut així com a l’àrea personal del Club Aena.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’interès legítim d’Aena a conèixer informació sobre els seus clients i prendre-la en consideració per millorar la qualitat dels seus serveis, així com beneficiar-los mitjançant l’enviament d’informació que els pugui resultar de més interès, redundant així en una satisfacció més gran amb la qualitat dels serveis/productes oferts o finalment contractats o adquirits.

  En aquest sentit, hem fet una anàlisi interna ponderant el vostre dret a la protecció de dades i el nostre interès a fer aquest tipus d’enquestes, per a la millora de l’experiència d’usuari i del servei mateix, concloent que existeix una expectativa raonable per la seva banda sobre aquest tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Podeu oposar-vos o sol·licitar informació addicional sobre aquest tractament a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política.

  Dades tractades: Dades identificatives, de contacte, de gustos i referències, dades sobre comentaris i valoracions, entre d’altres.

  Aquest tractament implica l’elaboració de perfils i l’adopció de decisions sobre el perfil generat. Més informació a l’apartat “5. A què fem referència amb elaboració de perfils i adopció de decisions sobre el perfil elaborat?” d’aquesta política.

• Enviament de comunicacions comercials electròniques sobre els productes o serveis contractats: Aquesta finalitat consisteix en la remissió per part d’Aena de comunicacions sobre els serveis que hàgiu contractat amb nosaltres (Serveis VIP, Pàrquing, i altres serveis propis de la gestió aeroportuària d’Aena) així com informació sobre aquests serveis.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment. Podreu oposar-vos a la recepció d’aquestes comunicacions en qualsevol moment, a través dels canals habilitats a aquest efecte, tant quan feu el vostre registre com a membre, com mitjançant el correu electrònic d’oferta rebut, a la vostra àrea personal del Club Aena o enviant un correu a l’adreça dpd@aena.es.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament de comunicacions comercials electròniques per informar-vos sobre els últims avantatges dels serveis d’Aena dels quals, com a membres del club en exclusiva, es poden gaudir, i de com accedir-hi:

  Aena Club és un servei que Aena ofereix al col·lectiu d’usuaris registrats com a membres del club, la finalitat principal del qual i inherent és informar-vos de descomptes, promocions, ofertes, novetats i avantatges en certs serveis o prestacions d’Aena, a les quals podreu accedir per ser membre del club, així com enviar-vos informació precisa i actualitzada sobre aquests i relacionada amb la seva condició de soci. Així, aquesta finalitat consisteix en la remissió de comunicacions sobre els serveis i les ofertes adreçades als membres del Club Aena i Club Enjoy (Serveis VIP, Pàrquing, Aena Pets i altres serveis propis de la gestió aeroportuària d’Aena o contractats), tal com es detalla als Termes i Condicions d’aquest Club.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment, el qual podreu revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política. Us informem que, en cas d’oposar-vos a aquest tractament, pot ser que les funcionalitats del servei es vegin reduïdes, ja que no podrem informar-vos dels descomptes, promocions, ofertes, novetats i avantatges que resulten aplicables en cada moment als serveis oferts a través del Club.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals, dades relatives a la redacció laboral en cas de ser empleat de l’aeroport i estar registrat al Club Enjoy (número d’empleat (TIA)).

• Enviament de comunicacions comercials electròniques per informar-vos sobre altres productes o serveis propis de la gestió aeroportuària d’Aena diferents dels anteriors: Aquesta finalitat consisteix en l’enviament per part d’Aena —sense cessió de les vostres dades a tercers— de comunicacions electròniques sobre Serveis VIP, Pàrquing, Aena Pets i altres serveis propis de la gestió aeroportuària d’Aena, així com informació sobre els que siguin diferents de l’enviament anterior d’ofertes exclusives als membres del club.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment, el qual podreu revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament d’altres comunicacions comercials electròniques diferents de les anteriors: Aquesta finalitat consisteix en l’enviament de comunicacions electròniques per Aena —sense cessió de les vostres dades a tercers—, com a promocions i cupons de descompte de les botigues de l’Aeroport o de terceres empreses amb les quals Aena col·labora, sobre els següents sectors: automoció i lloguer de vehicles, oci, agències de viatge, turisme, transport, companyies aèries, restauració, tèxtil, moda, bellesa i cosmètica, financer i assegurador, premsa i revistes, joc i apostes.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment, el qual podreu revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament d’enquestes de qualitat i satisfacció: Aquesta finalitat consisteix en l’enviament d’Aena d’aquest tipus d’enquestes sobre els serveis gaudits per saber-ne el grau de satisfacció.

  -Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’interès legítim d’Aena de conèixer l’opinió dels seus clients i prendre-la en consideració per millorar la qualitat dels seus serveis.

  En aquest sentit, hem fet una anàlisi interna ponderant el vostre dret a la protecció de dades i el nostre interès a fer aquest tipus d’enquestes, per a la millora de l’experiència d’usuari i del servei mateix, concloent que existeix una expectativa raonable per la seva banda sobre aquest tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Podeu oposar-vos o sol·licitar informació addicional sobre aquest tractament a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política.

  Dades tractades: Dades identificatives, de contacte, de gustos i referències, dades sobre comentaris i valoracions, entre d’altres. Dades relatives a la redacció laboral en cas de ser empleat de l’aeroport i estar registrades al Club Enjoy (número d’empleat (TIA)).

• Accés o inici de sessió a WiFi, Marketplace d’Aena, Aena Club, portals Commerce i APP d’Aena mitjançant una xarxa social. Aquesta finalitat consisteix en l’opció de fer servir l’accés o l’inici de sessió mitjançant una xarxa social que ofereixi aquesta funcionalitat (“login social”), sempre que estigui disponible a la nostra pantalla inicial. Aquesta opció es pot fer servir tant per enllaçar l’inici de sessió a un compte existent com per crear-ne un de nou.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment, atorgat en el moment d’autoritzar la cessió d’informació des de la xarxa social.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte (s’importaran des del vostre compte a la xarxa social les vostres credencials d’accés, així com el vostre nom i adreça de correu electrònic o número de telèfon (prèvia autorització, si calgués). La xarxa social corresponent pot compartir amb nosaltres informació addicional del vostre perfil públic, com el nom, el sexe, l’edat aproximada o la fotografia de perfil, d’acord amb els seus propis termes d’ús. Llevat que ens atorgueu el vostre consentiment exprés, no conservarem aquesta informació addicional. Així mateix, l’ús del login social pot implicar que es comparteixi certa informació sobre la vostra activitat amb la xarxa social corresponent.

  Us recomanem revisar amb atenció les condicions i termes d’ús, així com la política de privadesa, de la xarxa o xarxes socials que hàgiu triat.

• Gestió del distintiu ambiental: Aquesta finalitat consisteix a permetre gaudir de beneficis o descomptes oferts per Aena als usuaris amb vehicles menys contaminants.

  En cas que, com a membre d’Aena Club, feu una reserva de Pàrquing, es farà una consulta pública a través del Portal Estadístic de la DGT per comprovar el distintiu ambiental associat a la matrícula del vehicle.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’interès legítim d’Aena a promoure la protecció del medi ambient.

  En aquest sentit, hem fet una anàlisi interna ponderant el vostre dret a la protecció de dades i el nostre interès a fer aquesta consulta a la DGT, per a la millora de l’experiència d’usuari, concloent que hi ha una expectativa raonable per la vostra banda sobre aquest tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Podeu oposar-vos o sol·licitar informació addicional sobre aquest tractament a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta Política.

  Dades tractades: Dades identificatives, dades de contacte i dades relacionades amb el servei de Pàrquing.

• Gestió del Pagament per Matrícula: Aquesta finalitat consisteix a gestionar i processar els pagaments dels clients d’Aena Club associats a l’estada al Pàrquing.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’execució d’un contracte en acceptar els termes i condicions d’aquest servei. Per a més informació, consulteu els Termes i Condicions del Servei de Pagament per Matrícula.

  Dades tractades: Dades de la matrícula del vehicle i dades econòmiques i transaccionals (de la targeta de crèdit que l’usuari ha facilitat en el seu perfil de client d’Aena Club amb la finalitat de fer el pagament de l’estada del pàrquing).

• Gestió del Pagament per Mòbil: Aquesta finalitat consisteix en la gestió dels pagaments fets per un membre del Club mitjançant l’ús del terminal mòbil, dins de les Sales Vip o en relació amb el servei de Pàrquing.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’l’execució d’un contracte en acceptar els termes i condicions d’aquest servei. Per a més informació, consulteu els Termes i Condicions d’Aena Club..

  Dades tractades: Dades econòmiques i transaccionals (Aena emmagatzemarà els darrers quatre dígits de la vostra targeta de crèdit per identificar la targeta que s’hagi fet servir per al pagament del servei contractat), matrícula del vehicle (en el cas de la utilització del servei de Pàrquing s’emmagatzemarà amb l’objecte d’establir el període de temps que hàgiu fet ús dels serveis d’aparcament i poder facturar-los), dades identificatives (en el cas que pagueu a través del vostre dispositiu l’accés a una de les Sales Vip gestionades per AENA es recollirà el vostre DNI als efectes d’identificació).

• Procés d’Anonimització: Aquesta finalitat consisteix a fer un procediment d’anonimització de les dades personals per dur a terme processos amb finalitats estadístiques.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en l’interès legítim d’Aena a obtenir dades agregades i anònimes per a posteriors usos estadístics o altres finalitats legítimes empresarials. En aquest sentit, hem fet una anàlisi interna ponderant el vostre dret a la protecció de dades i el nostre interès a fer aquest tipus de processos amb finalitats estadístiques, concloent que existeix una expectativa raonable (eliminació de totes les dades que permetin la vostra identificació, mitjançant processos d’esborrament, agregació o substitució d’aquestes dades per altres que no puguin ser associades a una persona física), en el qual no es tracten dades especialment protegides ni impliquin decisions automatitzades. Podeu oposar-vos o sol·licitar informació addicional sobre aquest tractament a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta política o enviant un correu a dpd@aena.es. Dades tractades: Dades agregades i anònimes.

• Gestió de productes amb distintiu o vinculats a Aena i empreses col·laboradores: Aquesta finalitat consisteix en l’aplicació, quan escaigui, de promocions o beneficis associats a productes o serveis oferts per empreses col·laboradores amb què Aena mantingui un acord vigent.

  - Actualment, no hi ha cap targeta bancària financera activa vinculada al programa Aena Club, atès que la col·laboració entre Aena i l’entitat bancària emissora va finalitzar el 29 d’abril del 2026.

  - En conseqüència, no es faran tractaments de dades associades a verificacions, informes de compres ni beneficis derivats de l’antiga targeta Enjoy Aena.

  - En el cas que en el futur s’estableixin noves col·laboracions, Aena informarà prèviament dels tractaments associats i demanarà, quan escaigui, el consentiment de l’usuari.

• Prestació del servei Marketplace d’Aena (FoodtoFly): Aquesta finalitat consisteix en la geolocalització de les vostres dades amb la finalitat d’ubicar-vos a l’aeroport i oferir-vos els serveis oferts.

  Base de legitimació: Aquest tractament es basa en el vostre consentiment, el qual podreu revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a aquest efecte en aquesta política.

  Dades tractades: Dades identificatives, dades de contacte i dades de geolocalització, dades informades per empreses col·laboradores.

• Prestació del servei de wifi: Aquesta finalitat consisteix a oferir una experiència personalitzada al servei de wifi. Addicionalment, les dades facilitades en el registre de l’alta d’aquest servei wifi, així com les dades obtingudes de la navegació i localització, podran utilitzar-se per facilitar-vos una experiència personalitzada mitjançant l’enviament de comunicacions comercials ajustades al vostre perfil, si així ho heu autoritzat, i publicitàries per via electrònica, tal com s’ha indicat anteriorment.

  Si, a més de l’anterior, el registre d’accés es fa a través d’una xarxa social, podrem fer servir les dades facilitades relatives a la navegació de l’usuari, utilitzant aquesta informació per analitzar i comprendre l’ús que les persones fan del nostre servei wifi amb l’objectiu de millorar-ne el funcionament i fer-lo més intuïtiu.

  En cas que sol·liciteu la revocació o baixa de l’enviament de comunicacions comercials i publicitàries o informació per via electrònica indicades, AENA informa que tractarà les dades associades al dispositiu i dades de les credencials d’alta de l’USUARI amb la finalitat de poder tramitar la sol·licitud de baixa. En cap cas la retirada del consentiment no condiciona l’execució del contracte de prestació del servei wifi.

Les vostres dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual s’han demanat, així com el termini establert per obligació legal de la Llei 25/2007.

• Base de legitimació: El tractament es basa en l’execució del contracte de prestació de servei wifi segons les Condicions Generals d’Ús, així com el compliment d’obligacions legals relacionades amb l’article 31 bis del Codi Penal i l’obligació de la Llei 25/2007, de conservació de dades en les comunicacions electròniques.

• Dades tractades: dades identificatives, de contacte, dades relacionades amb els vostres gustos i preferències, dades relacionades amb l’ús del servei wifi, dades relatives a la navegació (en el cas que l’accés es faci des d’una xarxa social).

4. Amb qui es comparteixen les vostres dades?

Les vostres dades personals podran ser cedides, en els casos següents:

• En el cas de sol·licitar un servei per a l’Aeroport Internacional de la Regió de Múrcia, les vostres dades seran comunicades a Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia, SME, SA, empresa filial d’Aena i que gestiona aquest aeroport, per a la prestació del servei. Aquesta comunicació es fa sobre la base de ser necessària per a l’execució del contracte.

  Les vostres dades seran comunicades al seu banc, per fer el pagament dels serveis contractats, així com, si escau, a la vostra empresa o companyia, en els casos en què sigui aquesta entitat la contractant del servei que rebeu. Aquestes comunicacions es faran sobre la base de ser necessària per a l’execució del contracte subscrit.

• Es podran comunicar les vostres dades a les empreses del MarketPlace d’Aena amb la finalitat de poder gestionar el servei o producte que hàgiu contractat. Aquestes comunicacions es fan sobre la base de ser necessària per a l’execució del contracte que hàgiu formalitzat amb Aena o entre vós i aquestes empreses.

  Algunes empreses que participen en el MarketPlace ens fan un informe dels productes o serveis que hàgiu adquirit, sempre que s’iniciïn en el MarketPlace. Aquestes comunicacions es fan sobre la base de l’execució del contracte que formalitzeu amb aquesta empresa en comprar o contractar un servei amb aquesta.

• La prestació del servei de wifi el presta una empresa externa en els Aeroports, per tant, aquesta empresa tindrà accés a les vostres dades per poder prestar el servei.

• Així mateix, Aena podrà comunicar les vostres dades a terceres parts a les quals està obligada a transmetre informació, com ara autoritats públiques, amb la finalitat de donar compliment als requeriments d’aquestes autoritats i la normativa aplicable, si escau. Aquestes comunicacions es fan sobre la base de compliment d’obligacions legals. En el cas que en el futur hi hagi productes vinculats a Aena i gestionats per empreses col·laboradores, Aena podrà comunicar a aquestes entitats les dades estrictament necessàries per verificar la condició de soci, sempre que hi hagi un acord vigent.

  Actualment, no hi ha cap targeta bancària activa vinculada al programa Aena Club ni es fan comunicacions de dades amb entitats bancàries per a la gestió de beneficis promocionals.

• El servei Aena Pets és proporcionat als membres d’Aena Club per una empresa externa (PETPASS). Aena durà a terme la cessió de les dades necessàries per a la contractació d’aquest servei (UID, nom, cognoms, correu electrònic i tipus de client). Aquestes comunicacions es faran sobre la base de l’interès legítim d’Aena i PETPASS a prestar un servei que l’usuari ha sol·licitat de manera expressa.

No es preveuen més comunicacions ni transferències internacionals de dades excepte obligació legal.

5. A què fem referència amb elaboració de perfils i adopció de decisions sobre el perfil elaborat?

Sempre que Aena compti amb legitimació per enviar-vos comunicacions comercials segons els seus gustos i preferències, farem servir les vostres interaccions al web i la contractació de productes o serveis per adequar la publicitat segons les vostres preferències. Aena tractarà la informació recollida per fer un perfil comercial o segmentar els clients per així procedir tant a l’enviament d’ofertes comercials personalitzades com a la millora de la vostra experiència com a usuari dels nostres serveis.

Si us heu registrat en els nostres Serveis i el registre d’accés es fa a través d’una xarxa social, podrem fer servir també les dades facilitades relatives a la navegació de l’usuari, utilitzant aquesta informació per analitzar i comprendre l’ús que les persones fan dels nostres serveis i poder fer-los més intuïtius.

Així mateix, teniu dret a no ser objecte de decisions basades en tractaments automatitzats (inclosa l’elaboració de perfils), per la qual cosa podreu exercir aquest dret en qualsevol moment seguint les indicacions establertes en el punt “7 Quins són els vostres drets pel que fa a les vostres dades personals?” d’aquesta política.

6. Durant quant temps conservarem les vostres dades personals?

Les vostres dades seran conservades mentre mantingui relació amb Aena com a membre d’Aena Club, no retireu el consentiment atorgat o no exerciu els vostres drets, així com durant els terminis legals que corresponguin per atendre les possibles reclamacions i responsabilitats que sorgeixin derivades del tractament.

Les dades personals afectes a tractaments basats en el vostre consentiment es conservaran per complir amb les corresponents finalitats mentre no ho revoqueu.

Sens perjudici de l’anterior, addicionalment, les vostres dades seran conservades degudament bloquejades, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l’execució de la nostra relació contractual o precontractual, així com per al compliment d’altres obligacions legals a càrrec d’Aena. En relació amb això, Aena garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquest sigui requerit per facilitar-les a l’Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels vostres drets o obligacions legals.

Aquest tractament relatiu a aquesta conservació posterior de les dades es basa en el compliment d’obligacions legals, concretament l’obligació recollida a la normativa de protecció de dades personals i la de la Llei 25/2007, de 18 d’octubre, de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions.

7. Quins són els vostres drets pel que fa a les vostres dades personals?

Qualsevol interessat té dret a obtenir confirmació sobre l’existència, o no, d’un tractament de les seves dades personals. Així mateix, el Reglament General de Protecció de Dades estipula, com a drets de l’interessat:

• Accedir a les seves dades
• Sol·licitar la rectificació o supressió de les seves dades
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades
• A la portabilitat de les seves dades
• Oposar-se al tractament de les seves dades
• A no ser objecte de decisions automatitzades (elaboració de perfils)

Les seves peticions seran contestades com més aviat millor i, en tot cas, en el termini d’un mes des de la recepció de la seva sol·licitud. Aquest termini podrà prorrogar-se dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. En tot cas, Aena informarà l’interessat de la pròrroga dins del primer mes des de la sol·licitud.

L’interessat té dret a exercir els seus drets reconeguts, així com retirar els consentiments atorgats a qualsevol moment o oposar-se al seu tractament amb finalitats comercials, sense que això afecti la seva gestió del servei contractat, mitjançant els següents mitjans habilitats:

• A través de l’enllaç de baixa inclòs al peu de la comunicació rebuda,
• En cas que l’usuari estigui registrat com a membre d’Aena Club: Iniciant sessió al portal o APP, i accedint a “El meu compte” per a la gestió de consentiments, eliminació de compte, actualització de dades personals o descàrrega de dades personals, o
• En cas de ser un usuari convidat: accedint al portal https://preferencias.aena.es. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i rebreu un correu electrònic nou amb un enllaç on ja podreu retirar els vostres consentiments, descarregar-vos les vostres dades personals, modificar les vostres dades o sol·licitar la cancel·lació. El pas anteriorment descrit és necessari per comprovar que sol·liciteu els vostres drets des del vostre correu registrat i per evitar que un tercer els exerceixi en nom vostre, o
• A través de la següent adreça de correu electrònic rgpd-derechos-comercial@aena.es (indicant a l’assumpte el dret que voleu exercir i, si escau, sobre quin tractament dels indicats), adreçant un escrit a l’adreça Calle Peonías, N.º 12, 28042-Madrid, així com a través del Portal de Tràmits i Reclamacions (https://tramitesyreclamaciones.aena.es).

Per a qualsevol dubte, podeu contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades mitjançant el correu electrònic: dpd@aena.es.

L’interessat té dret a presentar reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de dades (AEPD) com a autoritat de supervisió i control en matèria de protecció de dades al territori espanyol (www.aepd.es).

8. Modificació d’aquesta Política de Privadesa

Aena es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privadesa. Aena podrà modificar aquestes condicions, comunicant-ho als socis, requisit que les parts convenen expressament que s’entén compliment amb la publicació de les variacions a través del lloc web d’Aena www.aena.es o a través d’Aena Club o qualsevol altre punt de comunicació d’Aena.

Aquesta política s’ha actualitzat el febrer del 2026 per reflectir la finalització de la col·laboració entre Aena i Bankinter el 29 d’abril del 2026 i la consegüent supressió dels beneficis no financers associats a la targeta Enjoy Aena.

Última actualització: febrer 2026.