Es un club de fidelización gratuito cuyo objetivo es premiar la fidelidad de nuestros pasajeros frecuentes que hacen uso de los aparcamientos e instalaciones comerciales de los aeropuertos españoles. Con sólo registrarte accederás a todas las ventajas disponibles para los miembros Aena Club en parking, salas VIP, tiendas, restaurantes y otros servicios del aeropuerto.

Puedes disfrutar de sus beneficios y descuentos siempre que realices las compras de los servicios desde la web o la app logándote previamente. En función de tu membresía (Básico, PLUS o VIP), además de los descuentos se proporcionan beneficios para el uso de servicios Fast Lane/Fast Track y salas VIP.

Aena Club es válido para todos los aeropuertos de España.

Puedes consultar la información sobre el uso de tus datos personales en la propia web del servicio, en la sección de política de privacidad, al que se accede desde el link que se encuentra en la parte inferior de la página web.

Aena Club es un club de fidelización totalmente gratuito en su modalidad básica. Puedes obtener ventajas y descuentos adicionales si contratas alguno de los planes de pago disponibles.

Puedes registrarte como miembro de Aena Club a través de cualquiera de los siguientes canales:

1. Portales web de Aena: Aena Club, Parking, Servicios VIP y Aena Market.
2. App oficial de Aena.
3. Red WiFi gratuita disponible en los aeropuertos.

En todos estos puntos encontrarás opciones para registrarte mediante un formulario o utilizando tus redes sociales. Durante el proceso, te pediremos algunos datos personales y, si eliges el registro por formulario, deberás verificar tu dirección de correo electrónico.

Actualmente no existen tarjetas físicas ni digitales, aunque existe un QR que puedes consultar en tu perfil. Para identificarte como usuario de Aena Club y beneficiarte de los diferentes servicios y descuentos, bastará con identificarte como miembro a través de la web o la App de Aena al realizar la contratación de los diferentes servicios, o bien a través de tu matrícula al acceder al aparcamiento.

Por favor, revisa tu bandeja de entrada y buzón de correo no deseado, así como las carpetas de “Promociones” o similares, para comprobar si te ha llegado un email de activación de la cuenta. Si pasados unos minutos no recibes dicho email, por favor, ponte en contacto de nuevo con nosotros, indicando el correo electrónico utilizado durante el registro. En caso de haber indicado un correo electrónico erróneo, deberás registrarte de nuevo.

Deberás registrarte de nuevo. El sistema invalidará automáticamente el registro realizado con el correo electrónico erróneo.

Te indicamos que el sistema no permite realizar esta modificación, ya que el correo electrónico se considera un dato único asociado a la cuenta de cada usuario.
En caso de que necesites utilizar un nuevo email tendrás que gestionar la apertura de una nueva cuenta a través del botón “Registrarse” localizado en la cabecera de la página del club https://clubcliente.aena.es/AenaClub/es/. Te recomendamos en este caso dar de baja previamente la cuenta que no se va a utilizar a través de la sección de “Mi cuenta” siempre que no existan pagos pendientes.

Para restaurar tu contraseña, deberás acceder a la web de Aena Club y hacer click en ¿Has olvidado tu contraseña?, indicando tu correo electrónico y siguiendo los pasos que recibirás en el email.

Aena Club ya tiene registrado este email, por lo que, o bien este mail es igual al de otro usuario previamente dado de alta, o bien te diste de alta previamente aquí o en algún portal de Aena Market, y si no se recuerda la contraseña, es necesario reestablecerla mediante el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” disponible en la página de “Iniciar sesión”.

Las credenciales de acceso a Aena Club son compartidas por otros servicios como Aena Travel, Food to Fly, parking, salas VIP, etc., por lo que darse de baja en Aena Club conlleva también la baja en estos otros servicios asociados. Para darse de baja de Aena Club es necesario acceder a la sección “Mi Cuenta” y pulsar en el link “DARME DE BAJA”.

Si ya no puedes acceder a la red social con la que te registraste o se ha producido un error al iniciar sesión, puedes establecer una contraseña para tu cuenta de Aena Club. Solo tienes que pulsar en la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” e introducir el correo electrónico asociado a tu cuenta. Una vez completes el proceso, podrás acceder con tu correo y la nueva contraseña.

Cuando te registras con Apple y eliges ocultar tu dirección de correo, Aena recibe un valor aleatorio generado por la red social. Puedes consultar cuál es el mismo accediendo a tu cuenta de Apple, en la sección de "Inicio de sesión y seguridad".

Al ser miembro de Aena Club, puedes beneficiarte de los diferentes descuentos de Parking en tus reservas online (Web/APP) siempre que estés logado.

Podrás adquirir tu acceso a las Salas VIP a través de la App y la web de Aena, y en el mostrador de la sala, y acceder a las mismas siempre que dispongas de tarjeta de embarque.

Como socio de Aena Club, podrás beneficiarte de los descuentos únicamente si realizas la compra a través de la App/Web de Aena, siempre que estes logado como miembro del Club.

No es posible acceder a las Salas VIP si no se dispone de tarjeta de embarque.

Será necesario comprar un acceso por persona a través de la Web/App de Aena.

Como socio de Aena Club, podrás beneficiarte únicamente si realizas la compra a través de la App/Web de Aena, siempre que estes logado como miembro del Club.

El servicio de Meet & Assist puede ser contratado por cualquier pasajero a través de la Web o la App de Aena, con una antelación de 72 horas.

Sí. Desde tu perfil de Aena Club puedes solicitar facturas de:

• Planes de suscripción de Aena Club
• Reservas de aparcamiento
• Estancias de aparcamiento realizadas mediante Pago Por Móvil o Pago Por Matrícula (PPM)

Cada compra genera su propia factura; no es posible emitir una factura unificada, aunque la solicitud se realice de forma conjunta.

Una vez solicitada, recibirás la factura en tu correo electrónico en un plazo de 24/48 horas.

Si no la recibes, revisa primero tu carpeta de spam. Si aun así no aparece, ponte en contacto con nosotros.

Puedes modificar una única vez las facturas de reservas de aparcamiento que ya hayas solicitado.

Debes esperar a que la factura inicial se haya generado (24/48 horas). Cuando esté disponible, verás la opción de modificación en el detalle de la compra.

La factura modificada llegará igualmente a tu correo electrónico en un plazo de 24/48 horas. Si no la recibes, revisa primero tu carpeta de spam. Si aun así no aparece, ponte en contacto con nosotros.

Sí. Desde tu perfil de Aena Club puedes descargar las facturas correspondientes a tus reservas de aparcamiento.

Si has solicitado una factura o una modificación y no la has recibido, o si tienes cualquier incidencia relacionada, escríbenos a:

• Estancias de Parking: aenaaparcamientos@aena.es
• Servicios VIP:
• Salas VIP salasVIP@aena.es
• Fast Lane / Fast Track fastlane_fasttrack@aena.es
• Planes de suscripción de Aena Club: clubcliente@aena.es  

También puedes contactarnos por teléfono en el (+34) 913 211 000

La web Aena Club está soportada para los siguientes navegadores, asegúrate de que utilizas uno de ellos:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer 11

Las cookies pueden bloquearse desde las opciones de seguridad del navegador.

No aceptar las cookies utilizadas por el portal puede afectar a la operativa del portal e impedir realizar gestiones como usuario registrado en Aena Club.

Para más información el usuario puede acceder al siguiente enlace y comprobar la política de cookies del portal.

Actualmente el portal Aena Club únicamente está disponible en español, inglés, catalán, euskera, gallego y valenciano.

En caso de dudas o problemas con el servicio puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de Aena Pets a través del email: aenapets@aena.es