En Aena, nos comprometemos a garantizar el uso de los datos personales de nuestros clientes de una manera transparente y segura, por lo que procedemos a informarle, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de Protección de Datos Personales y, en particular, en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de la presente política de privacidad.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Aena S.M.E., S.A (en adelante, Aena)

Dirección: Peonías, 12. 28042, Madrid.

C.I.F: A86212420

Teléfono de contacto: (+34) 91 321 10 00

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.806, Folio 211, Sección 8, Hoja M-518648.

Delegado de Protección de Datos: dpd@aena.es

2. ¿Qué datos personales podemos tratar y cuál es su origen?

Los datos personales que Aena puede tratar provienen directamente de usted o bien son generados como consecuencia de la navegación y uso por su parte en el sitio web o la aplicación.

Los datos personales de menores de catorce (14) años, serán recogidos y tratados en base al permiso y consentimiento otorgado por sus padres, tutores o representantes legales por medio de comunicación electrónica a rgpd-derechos-comercial@aena.es. Por tanto, si es usted menor de 14 años, le rogamos que se abstenga de suministrar datos personales si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo Aena responsable de las actuaciones del menor de catorce (14) años o incapaz. Aena podrá proceder al tratamiento de los datos de los mayores de catorce (14) años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

En concreto, los datos que podemos tratar son:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, DNI/NIE, sexo, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, país, correo electrónico, número de teléfono, etc.).
• Datos económicos y transaccionales (información sobre compras, reservas, pedidos, devoluciones, medios de pago, datos bancarios, etc.).

  En caso de que en el futuro Aena Club establezca colaboraciones vigentes con empresas externas para ofrecer productos o servicios vinculados al Club (por ejemplo, tarjetas u otros medios identificativos), dichas entidades colaboradoras únicamente comunicarán a Aena los datos estrictamente necesarios para verificar la condición de socio y aplicar, en su caso, beneficios promocionales del programa. Actualmente no existe ninguna tarjeta financiera activa asociada al programa Aena Club.

• Datos relativos a la relación laboral, en el caso de empleados de Aena que sean miembros registrados del “Club Enjoy: My Airport Community” (número de empleado (TIA)).
• Datos sobre sus gustos y preferencias (basadas en su navegación y compras realizadas).Datos relacionados con el uso del servicio de Parking (número de matrícula de su coche).
• Datos sobre el uso del servicio Wifi (datos de conexión y navegación, nombre del dispositivo que se conecta a la wifi, dirección IP, dirección MAC y número de teléfono. En el caso de que el acceso se realice a través de un teléfono, código ICCID (número de la tarjeta SIM) Eimei).
• Datos de localización (información sobre puntos de acceso wifi (localización) o aquella relativa a su latitud y longitud).
• Datos reportados por empresas colaboradoras (productos y/o servicios adquiridos en los portales de Food to Fly, y Shop to Fly, en adelante “Marketplaces de Aena”).
• Datos relativos a comentarios y valoraciones (comentarios y valoraciones publicadas sobre los productos y servicios ofrecidos en portal del MarketPlace de Aena). Tenga en cuenta que serán considerados como públicos y no confidenciales, permitiendo al acceso a dicha información por cualquier usuario que navegue por el portal.
• Datos facilitados a través de sus redes sociales (si el registro de acceso a nuestros servicios se realiza a través de su cuenta en la red social habilitada para registrase en Aena Club).

  En particular, te informamos que si el registro de acceso es realizado a través de la cuenta de una red social, podremos utilizar los datos facilitados a través de las redes sociales, tal y como se ha detallado anteriormente. Si el registro es realizado directamente a través del portal correspondiente podremos utilizar los datos personales facilitados en el momento de registro para su acceso, así como tu tarjeta SIM para poder identificarle como usuario y garantizar la mejor conexión posible (esto último para el servicio WIFI).

Le informamos que todos los datos que solicitemos o podamos solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y si no los facilita dichos datos, no podremos ponernos en contacto con usted ni tampoco ofrecerle una respuesta a cualquier solicitud que plantee. Por este motivo, nos reservamos la facultad de no responder ni tramitar cualquier tipo de solicitud en caso de que no nos facilite los datos mencionados.

Es importante que garantice la veracidad de los datos de carácter personal que nos proporcione, y periódicamente podremos pedirle que revise y actualice los mismos, de cara a que dichos datos personales sean los más exactos y veraces, en la medida de lo posible.

3. ¿Para qué tratamos sus datos? ¿Con qué legitimación los tratamos?

Los posibles datos personales que nos pueda facilitar o se puedan recoger a través de las cookies en la presente web o aplicación, serán objeto de tratamiento para las finalidades que, a continuación, procedemos a indicar:

• Gestión como miembro registrado en Aena Club (cliente completo) y de la suscripción contratada: Esta finalidad consiste en gestionar todos los aspectos relacionados con tu condición de miembro de Aena Club y la suscripción contratada.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en la relación contractual establecida a través de la aceptación de los Términos y Condiciones del club.

  Datos tratados: Datos identificativos y de contacto.

• Gestión como miembro del “Club Enjoy: My Airport Community”: Esta finalidad consiste en gestionar todos los aspectos relacionados con la condición de miembro del Club Enjoy: My Airport Community, un espacio digital en donde se integran contenidos relevantes, servicios y beneficios exclusivos para la Comunidad Aeroportuaria,,al que usted podrá acceder si es empleado del aeropuerto y si se ha registrado previamente en Aena Club.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en la relación contractual establecida a través de la aceptación de los Términos y Condiciones del Aena Club, incluyendo las membresías adicionales que puedan brindarse como consecuencia de la condición como integrante del mismo.

  Datos tratados: Datos identificativos y de contacto, datos relativos a la relación laboral (número del empleado (TIA)).

• Creación de perfiles o segmentación de clientes: Esta finalidad consiste en el tratamiento de Aena de la información recabada para realizar un perfil comercial y/o segmentar a los clientes para:

  Mejorar su experiencia como usuario de la aplicación móvil de Aena Club;

  Permitir a Aena el envío de ofertas comerciales personalizadas. Este tratamiento se basa en la prestación del servicio de envío de las comunicaciones a los miembros de Aena (“según mis gustos y preferencias”), que se detalla en los términos y condiciones de este Club, el cual podrá oponerse en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto en el correo electrónico recibido así como en el área personal del Club Aena.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Aena en conocer información sobre sus clientes y tomarla en consideración para la mejora en la calidad de sus servicios, así como beneficiar a los mismos mediante el envío de información que les pueda resultar de mayor interés, redundando así en una mayor satisfacción con la calidad de los servicios/productos ofrecidos o finalmente contratados o adquiridos.

  En este sentido, hemos procedido a un análisis interno ponderando su derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizar este tipo encuestas, para la mejora de la experiencia de usuario y del propio servicio, concluyendo que existe una expectativa razonable por su parte sobre este tratamiento, en el que no se tratan datos especialmente protegidos ni conllevan decisiones automatizadas.

  Puede oponerse o solicitar información adicional sobre este tratamiento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política.

  Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de gustos y referencias, datos sobre comentarios y valoraciones, entre otros.

  Este tratamiento implica la elaboración de perfiles y la adopción de decisiones sobre el perfil generado. Más información en el apartado “5. ¿A qué nos referimos con elaboración de perfiles y adopción de decisiones sobre el perfil elaborado?” de esta política.

• Envío de comunicaciones comerciales electrónicas sobre los productos o servicios contratados: Esta finalidad consiste en la remisión por parte de Aena de comunicaciones sobre el/los servicios que usted haya contratado con nosotros (Servicios VIP, Parking, y otros servicios propios de la gestión aeroportuaria de Aena) así como información sobre los mismos.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento. Usted podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento, a través de los canales habilitados al efecto, tanto cuando realice su registro como miembro, como mediante en el correo electrónico de oferta recibido, en su área personal del Club Aena o enviando un correo a la dirección dpd@aena.es.

  Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos sobre gustos y preferencias, datos económicos y transaccionales.

• Envío de comunicaciones comerciales electrónicas para informarle sobre las últimas ventajas de los servicios de Aena, que como miembros del Club en exclusiva, pueden disfrutar, y de cómo acceder a ellas:

  Aena Club es un servicio que Aena ofrece al colectivo de usuarios registrados como miembros del club, cuya finalidad principal e inherente es informarle de descuentos, promociones, ofertas, novedades y ventajas en determinados servicios o prestaciones de Aena, a las que usted podrá acceder por ser miembro del club, así como enviarle información precisa y actualizada sobre los mismos y relacionada con su condición de socio. Así, esta finalidad consiste en la remisión de comunicaciones acerca de los servicios y ofertas dirigidas a los miembros del Club Aena y Club Enjoy (Servicios VIP, Parking, Aena Pets y otros servicios propios de la gestión aeroportuaria de Aena y/o contratados), tal y como se detalla en los Términos y Condiciones de este Club.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política. Le informamos que, en caso de oponerse a este tratamiento, puede que las funcionalidades del servicio se vean reducidas, ya que no podremos informarle de los descuentos, promociones, ofertas, novedades y ventajas que resultan aplicables en cada momento a los servicios ofrecidos a través del Club.

  Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos sobre gustos y preferencias, datos económicos y transaccionales, datos relativos a la redacción laboral en caso de ser empleado del Aeropuerto y estar registrado en el Club Enjoy (número de empleado (TIA)).

• Envío de comunicaciones comerciales electrónicas para informarle sobre otros productos y/o servicios propios de la gestión aeroportuaria de Aena distintos a los anteriores: Esta finalidad consiste en el envío por Aena -sin cesión de sus datos a terceros-, de comunicaciones electrónicas referidas a Servicios VIP, Parking, Aena Pets y otros servicios propios de la gestión aeroportuaria de Aena, así como información sobre los mismos distintos al envío anterior de ofertas exclusivas a los miembros del club.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política.

  Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos sobre gustos y preferencias, datos económicos y transaccionales.

• Envío de otras comunicaciones comerciales electrónicas distintas a las anteriores: Esta finalidad consiste en el envío de comunicaciones electrónicas enviadas por Aena -sin cesión de sus datos a terceros-, como promociones y cupones de descuento de las tiendas del Aeropuerto o de terceras empresas con las que Aena colabora, sobre los siguientes sectores: automoción y alquiler de vehículos, ocio, agencias de viaje, turismo, transporte, compañías aéreas, restauración, textil, moda, belleza y cosmética, financiero y asegurador, prensa y revistas, juego y apuestas.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política.

  Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos sobre gustos y preferencias, datos económicos y transaccionales.

• Envío de encuestas de calidad y satisfacción: Esta finalidad consiste en el envío por parte de Aena de este tipo de encuestas sobre los servicios disfrutados para conocer su grado de satisfacción.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Aena en conocer la opinión de sus clientes y tomarla en consideración para la mejora en la calidad de sus servicios.

  En este sentido, hemos procedido a un análisis interno ponderando su derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizar este tipo encuestas, para la mejora de la experiencia de usuario y del propio servicio, concluyendo que existe una expectativa razonable por su parte sobre este tratamiento, en el que no se tratan datos especialmente protegidos ni conllevan decisiones automatizadas.

  Puede oponerse o solicitar información adicional sobre este tratamiento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política.

  Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de gustos y referencias, datos sobre comentarios y valoraciones, entre otros. Datos relativos a la redacción laboral en caso de ser empleado del Aeropuerto y estar registrado en el Club Enjoy (número de empleado (TIA)).

• Acceso o inicio de sesión a WiFi, Marketplace de Aena, Aena Club, portales Commerce y APP de Aena a través de una red social: Esta finalidad consiste en permitirle utilizar la opción de acceso o inicio de sesión mediante una red social que ofrezca esta funcionalidad (“login social”), siempre que esté disponible en nuestra pantalla de inicio. Esta opción puede emplearse tanto para vincular el inicio de sesión a una cuenta existente como para crear una nueva.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento, otorgado al momento de autorizar la cesión de información desde la red social.

  Datos tratados: datos identificativos y de contacto (se importarán desde su cuenta en la red social sus credenciales de acceso, así como su nombre y dirección de correo electrónico o número de teléfono, previa autorización, si fuera necesario. La correspondiente red social puede compartir con nosotros información adicional de su perfil público, como su nombre, sexo, edad aproximada o fotografía de perfil, conforme a sus propios términos de uso. Salvo que nos otorgue su consentimiento expreso, no conservaremos esta información adicional.). Asimismo, el uso del login social puede implicar que se comparta cierta información sobre su actividad con la red social correspondiente.

  Le recomendamos revisar detenidamente las condiciones y términos de uso, así como la política de privacidad, de la red o redes sociales de su elección.

• Gestión del distintivo ambiental: Esta finalidad consiste en permitirle disfrutar de beneficios o descuentos ofrecidos por Aena a aquellos usuarios con vehículos menos contaminantes.

  En caso de que usted, como miembro de Aena Club, realice una reserva de Parking, se procederá a realizar una consulta pública a través del Portal Estadístico de la DGT para comprobar el distintivo ambiental asociado a la matrícula del vehículo.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Aena en promover la protección del medio ambiente.

  En este sentido, hemos procedido a un análisis interno ponderando su derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizar esta consulta a la DGT, para la mejora de la experiencia de usuario, concluyendo que existe una expectativa razonable por su parte sobre este tratamiento, en el que no se tratan datos especialmente protegidos ni conllevan decisiones automatizadas.

  Puede oponerse o solicitar información adicional sobre este tratamiento a través de los canales habilitados al efecto en esta Política.

  Datos tratados: Datos identificativos, datos de contacto y datos relacionados con el servicio de Parking.

• Gestión del Pago por Matrícula: Esta finalidad consiste en gestionar y procesar los pagos de los clientes de Aena Club asociados a la estancia en el Parking.

  Base de legitimación: Dicho tratamiento se basa en la ejecución de un contrato al aceptarlos términos y condiciones de este servicio. Para más información, consultar los Términos y Condiciones del Servicio de Pago por Matricula.

  Datos tratados: Datos de la matrícula del vehículo y datos económicos y transaccionales (de la tarjeta de crédito que el usuario ha facilitado en su perfil de cliente de Aena Club con la finalidad de realizar el pago de la estancia del Parking).

• Gestión del Pago por Móvil: Esta finalidad consiste en la gestión de los pagos realizados por un miembro del Club mediante el uso de su terminal móvil, dentro de las Salas Vip o en relación con el servicio de Parking.

  Base de legitimación: Dicho tratamiento se basa en la ejecución de un contrato al aceptar los términos y condiciones de este servicio. Para más información, consultar los Términos y Condiciones de Aena Club.

  Datos tratados: Datos económicos y transaccionales (Aena almacenará los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito para identificar la tarjeta empleada para el pago del servicio contratado), matrícula del vehículo (en el caso de la utilización del servicio de Parking se almacenará con el objeto de establecer el periodo de tiempo que hayas utilizado los servicios de aparcamiento y poder facturarlos), datos identificativos (en caso de que pague a través de tu dispositivo móvil el acceso a una de las Salas Vip gestionadas por Aena se recogerá tu DNI a efectos de identificación).

• Proceso de Anonimización: Esta finalidad consiste en la realización de un procedimiento de anonimización de los datos personales para llevar a cabo procesos con fines estadísticos.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Aena en, obtener datos agregados y anónimos, para posteriores usos estadísticos u otros fines legítimos empresariales. En este sentido, hemos procedido a un análisis interno ponderando su derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizar este tipo de procesos con fines estadísticos, concluyendo que existe una expectativa razonable (eliminación de todos los datos que permitan su identificación, mediante procesos de borrado, agregación o sustitución de dichos datos por otros que no puedan ser asociados a una persona física), en el que no se tratan datos especialmente protegidos ni conllevan decisiones automatizadas.Puede oponerse o solicitar información adicional sobre este tratamiento a través de los canales habilitados al efecto en esta política o enviando un correo a dpd@aena.es. Datos tratados: Datos agregados y anónimos.

• Gestión de productos con distintivo o vinculados a Aena y empresas colaboradoras: Esta finalidad consiste en la aplicación, cuando proceda, de promociones o beneficios asociados a productos o servicios ofrecidos por empresas colaboradoras con las que Aena mantenga un acuerdo vigente.

  Actualmente, no existe ninguna tarjeta bancaria financiera activa vinculada al programa Aena Club, dado que la colaboración entre Aena y la entidad bancaria emisora finalizó el 29 de abril de 2026.

  En consecuencia, no se realizarán tratamientos de datos asociados a verificaciones, reportes de compras ni beneficios derivados de la antigua tarjeta Enjoy Aena.

  En caso de que en el futuro se establezcan nuevas colaboraciones, Aena informará previamente de los tratamientos asociados y recabará, cuando proceda, el consentimiento del usuario.

• Prestación del servicio Marketplace de Aena (FoodtoFly): Esta finalidad consiste en la geolocalización de sus datos con la finalidad de ubicarle en el aeropuerto y ofrecerle los servicios ofertados.

  Base de legitimación: Este tratamiento se basa en su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto en esta política.

  Datos tratados: Datos identificativos, datos de contacto y datos de geolocalización, datos reportados por empresas colaboradoras.

• Prestación del servicio de Wifi: Esta finalidad consiste en ofrecer una experiencia personalizada en el servicio de WiFi. Adicionalmente, los datos facilitados en el registro del alta de este servicio wifi, así como los datos obtenidos de la navegación y localización podrán utilizarse para facilitarle una experiencia personalizada mediante el envío de comunicaciones comerciales ajustados a su perfil, si así lo ha autorizado, y publicitarios por vía electrónica, tal y como se ha indicado anteriormente.

  Si además de lo anterior, el registro de acceso es realizado a través de una red social, podremos utilizar los datos facilitados relativos a la navegación del usuario, utilizando dicha información para analizar y comprender el uso que las personas hacen de nuestro servicio WiFicon el objetivo de mejorar su funcionamiento y hacerlo más intuitivo.

  En el caso en que solicite la revocación y/o baja del envío de comunicaciones comerciales y publicitarios y/o información por vía electrónica indicadas, AENA informa que tratará los datos asociados al dispositivo y datos de las credenciales de alta del USUARIO con la finalidad de poder tramitar la solicitud de baja. En ningún caso la retirada del consentimiento condiciona la ejecución del contrato de prestación del servicio Wifi.

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han sido recabados, así como el plazo establecido por obligación legal de la Ley 25/2007.

• Base de legitimación: El tratamiento se basa en la de la ejecución del contrato de prestación de servicio Wifi según las Condiciones Generales de Uso, así como el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con el artículo 31 bis del Código Penal y la obligación de la Ley 25/2007, de conservación de datos en las comunicaciones electrónicas.

• Datos tratados: datos identificativos, de contacto, datos relacionados con sus gustos y preferencias, datos relacionados con el uso del servicio WiFi, datos relativos a la navegación (en el caso de que el acceso se realice desde una red social).

4. ¿Con quién se comparten sus datos?

Sus datos personales podrán ser cedidos, en los siguientes casos:

• En el caso de solicitar un servicio para el Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia, sus datos serán comunicados a Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A.,empresa filial de Aena y que gestiona dicho aeropuerto, para la prestación del servicio. Esta comunicación se realiza en base a ser necesaria para la ejecución del contrato.

  Sus datos serán comunicados a su banco, para realizar el pago de los servicios contratados, así como, en su caso, a su empresa o compañía, en los casos en que sea dicha entidad la contratante del servicio que usted reciba. Estas comunicaciones se realizan en base a ser necesarias para la ejecución del contrato suscrito.

• Se podrán comunicar sus datos a las empresas del MarketPlace de Aena con el fin de poder proceder a la gestión del servicio y/o producto contratado por usted. Estas comunicaciones se realizan en base a ser necesarias para la ejecución del contrato suscrito entre usted y Aena o entre usted y dichas empresas.

  Algunas empresas que participan en el MarketPlace nos hacen un reporte de los productos y/o servicios adquiridos por usted, siempre y cuando se inicien en el MarketPlace. Estas comunicaciones se realizan en base a la ejecución del contrato que usted suscribe con dicha empresa al realizar su compra o contratar un servicio con la misma.

• La prestación del servicio de WiFi se presta por una empresa externa en los Aeropuertos, por lo tanto, dicha empresa tendrá acceso a sus datos para poder prestar el servicio.

• Asimismo, Aena podrá comunicar sus datos a terceras partes a las que está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso. Estas comunicaciones se realizan en base al cumplimiento de obligaciones legales. En caso de que en el futuro existan productos vinculados a Aena y gestionados por empresas colaboradoras, Aena podrá comunicar a dichas entidades los datos estrictamente necesarios para verificar la condición de socio, siempre que exista un acuerdo vigente.

  Actualmente, no existe ninguna tarjeta bancaria activa vinculada al programa Aena Club ni se realizan comunicaciones de datos con entidades bancarias para la gestión de beneficios promocionales.

• El servicio Aena Pets es proporcionado a los miembros de Aena Club por una empresa externa (PETPASS).Aena llevará a cabo la cesión de los datos necesarios para la contratación de este servicio (UID, su nombre, apellidos, correo electrónico y tipo de cliente). Estas comunicaciones se realizarán en base al interés legítimo de Aena y PETPASS en prestar un servicio que ha sido solicitado de manera expresa por el usuario.

No se prevén más comunicaciones ni transferencias internacionales de datos salvo obligación legal.

5. ¿A qué nos referimos con elaboración de perfiles y adopción de decisiones sobre el perfil elaborado?

Siempre que Aena cuente con legitimación para enviarle comunicaciones comerciales según sus gustos y preferencias, utilizaremos sus interacciones en la web y la contratación de productos y/o servicios para adecuar la publicidad según sus preferencias. Aena tratará la información recabada para realizar un perfil comercial y/o segmentar a los clientes para así proceder tanto al envío de ofertas comerciales personalizadas como a la mejora de su experiencia como usuario de nuestros servicios.

Si se ha registrado en nuestros Servicios y el registro de acceso es realizado a través de una red social, podremos utilizar también los datos facilitados relativos a la navegación del usuario, utilizando dicha información para analizar y comprender el uso que las personas hacen de nuestros servicios y poder hacerlo más intuitivo.

Asimismo, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados (incluida la elaboración de perfiles), por lo que podrá ejercer este derecho en cualquier momento siguiendo las indicaciones establecidas en el punto “7 ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?” de esta política.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos serán conservados mientras mantenga relación con Aena como miembro de Aena Club, no retire el consentimiento otorgado o no ejercite sus derechos, así como durante los plazos legales que correspondan para atender las posibles reclamaciones y responsabilidades que surjan derivadas del tratamiento.

Los datos personales afectos a tratamientos basados en su consentimiento se conservarán para cumplir con sus correspondientes finalidades mientras no lo revoque.

Sin perjuicio de lo anterior, adicionalmente, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Aena. A este respecto, Aena garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

Este tratamiento relativo a esta conservación posterior de los datos, se basa en el cumplimiento de obligaciones legales, concretamente la obligación recogida en la normativa de protección de datos personales y la de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.

7. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia, o no, de un tratamiento de sus datos personales. Asimismo, el Reglamento General de Protección de Datos, estipula como derechos del interesado:

• Acceder a sus datos
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• A la portabilidad de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• A no ser objeto de decisiones automatizadas (elaboración de perfiles)

Sus peticiones serán contestadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En todo caso, Aena informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

El interesado tiene derecho a ejercitar sus derechos reconocidos, así como retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento u oponerse a su tratamiento con finalidades comerciales, sin que ello afecte a su gestión del servicio contratado, mediante los siguientes medios habilitados:

• A través del enlace de baja incluido al pie de la comunicación recibida,
• En el caso en que el usuario este registrado como miembro de Aena Club: Iniciando sesión en el portal o APP, y accediendo a “Mi cuenta” para la gestión de consentimientos, eliminación de cuenta, actualización de datos personales o descarga de datos personales, o
• En el caso de ser un usuario invitado: accediendo al portal https://preferencias.aena.es. Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un nuevo correo electrónico en dicha dirección con un enlace donde ya podrá retirar sus consentimientos, descargarte sus datos personales, modificar sus datos o solicitar la cancelación. El paso anterior descrito es necesario para comprobar que está usted solicitando sus derechos desde su correo registrado y evitar que un tercero ejerza los mismos en su nombre, o
• A través de la siguiente dirección de correo electrónico rgpd-derechos-comercial@aena.es (indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar y en su caso, sobre que tratamiento de los indicados), dirigiendo un escrito a la dirección Calle Peonías, Nº 12, 28042-Madrid, así como a través del Portal de Trámites y Reclamaciones (https://tramitesyreclamaciones.aena.es).

Para cualquier duda puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico: dpd@aena.es.

El interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) como autoridad de supervisión y control en materia de protección de datos en el territorio español (www.aepd.es).

8. Modificación de la presente Política de Privacidad

Aena se reserva el derecho a modificar la presente política de Privacidad. Aena podrá modificar las presentes condiciones, comunicándolo a los socios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través del sitio web de Aena www.aena.es o a través de Aena Club o cualquier otro punto de comunicación de Aena.

Esta política se ha actualizado en febrero de 2026 para reflejar la finalización de la colaboración entre Aena y Bankinter el 29 de abril de 2026 y la consecuente supresión de los beneficios no financieros asociados a la tarjeta Enjoy Aena.

Ultima actualización, febrero 2026