Aena s’engage à garantir l’utilisation des données personnelles de ses clients de manière transparente et sécurisée. En ce sens, nous vous informons ci-dessous de cette politique de confidentialité, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles et, en particulier, en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

1. Qui est le responsable du traitement des données ?

Aena S.M.E., S.A. (ci-après, Aena)

Adresse : Peonías, 12. 28042 Madrid.

NIF : A86212420

Téléphone de contact : (+34) 91 321 10 00

Registre du commerce de Madrid, volume 28.806, folio 211, 8e section, feuille M-518648.

Délégué à la protection des données : dpd@aena.es

2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter et quelle est leur origine ?

Les données personnelles qu’Aena peut traiter proviennent directement de vous ou sont générées à la suite de votre navigation et votre utilisation du site Internet ou de l’application mobile.

Les données personnelles des mineurs de moins de quatorze (14) ans seront recueillies et traitées sur la base de l’autorisation et du consentement donnés par leurs parents, tuteurs ou représentants légaux au moyen d’une communication électronique envoyée à rgpd-derechos-comercial@aena.es. Par conséquent, si vous avez moins de 14 ans, veuillez vous abstenir de fournir des données personnelles si vous n’avez pas le consentement de vos parents, tuteurs ou représentants légaux, Aena n’étant responsable d’aucune action de mineurs de moins de quatorze (14) ans ou de personnes sous tutelle. Aena peut traiter les données de mineurs de plus de quatorze (14) ans avec leur consentement, sauf si la loi exige l’intervention des personnes détenant l’autorité parentale ou la tutelle.

Plus précisément, les données que nous pouvons traiter sont les suivantes :

• Les informations d’identification et de contact (prénom, nom, numéro de la pièce d’identité/de NIE, sexe, date de naissance, domicile, code postal, pays, adresse mail, numéro de téléphone, etc.).
• Les données économiques et transactionnelles (informations sur les achats, les réservations, les commandes, les retours, les moyens de paiement, les coordonnées bancaires, etc.).

  Si Aena Club établissait à l’avenir des collaborations avec des entreprises externes pour proposer des produits ou des services liés au Club (par exemple, des cartes ou autres moyens d’identification), ces entreprises partenaires ne communiqueront à Aena que les données strictement nécessaires pour vérifier le statut de membre et appliquer, le cas échéant, les avantages promotionnels du programme. Actuellement, aucune carte financière active n’est associée au programme Aena Club.

• Les informations relatives au contrat de travail dans le cas des employés d’Aena membres enregistrés auprès du « Enjoy Club : My Airport Community » (numéro d’employé (TIA)).
• Les données relatives à vos goûts et préférences (sur la base de votre navigation et de vos achats). Les données relatives à l’utilisation du service de stationnement (numéro de la plaque d’immatriculation de votre véhicule).
• Les données relatives à l’utilisation du service Wi-Fi (données de connexion et de navigation, nom du dispositif se connectant au réseau Wi-Fi, adresse IP, adresse MAC et numéro de téléphone). En cas d’accès par téléphone portable, le code ICCID (numéro de la carte SIM) Eimei).
• Les données de localisation (informations sur les points d’accès au réseau Wi-Fi (localisation) ou relatives à leur latitude et longitude).
• Les données communiquées par des entreprises partenaires (produits et/ou services acquis sur les portails Food to Fly et Shop to Fly, ci-après « Marketplaces Aena »).
• Les données relatives aux commentaires et aux avis (publiés au sujet des produits et des services proposés sur le portail Marketplace d’Aena). Veuillez noter que ces contenus sont considérés comme publics et non confidentiels, ce qui fait que tout utilisateur naviguant sur le portail peut y accéder.
• Les données fournies via vos réseaux sociaux (si l’enregistrement de l’accès à nos services est effectué via votre compte sur le réseau social habilité pour s’inscrire à Aena Club).

  En particulier, nous vous informons que si vous habilitez l’accès via le compte d’un réseau social, nous pouvons utiliser les données fournies via ce réseau social, comme indiqué précédemment. Si l’inscription s’effectue directement via le portail correspondant, nous pourrons utiliser les données personnelles fournies lors de l’inscription pour votre accès, ainsi que votre carte SIM pour pouvoir vous identifier en tant qu’utilisateur et garantir la meilleure connexion possible (en l’occurrence, pour le service Wi-Fi).

Veuillez noter que toutes les données que nous vous demandons ou pourrions vous demander sont nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et que si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure de vous contacter ni de vous fournir une réponse à toute demande que vous pourriez formuler. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de ne pas répondre à une demande ou de ne pas la traiter si vous ne nous fournissez pas les données correspondantes.

Il est important de vous assurer que les données personnelles que vous nous fournissez sont exactes. À ce titre, nous pourrons vous demander régulièrement de les vérifier et de les mettre à jour le cas échéant afin de nous assurer qu’elles sont aussi exactes et véridiques que possible.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ? Quelle est la raison légitime pour laquelle nous les traitons ?

Toutes les données à caractère personnel que vous pouvez nous fournir ou qui peuvent être recueillies par le biais de cookies sur ce site Internet ou par l’application mobile feront l’objet d’un traitement aux fins indiquées ci-dessous :

• La gestion de votre statut de membre inscrit auprès d’Aena Club (client à part entière) et de l’abonnement souscrit : cette finalité consiste à gérer tous les aspects liés à votre statut de membre d’Aena Club et à l’abonnement que vous pourriez souscrire.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur la relation contractuelle établie suite à l’acceptation des Conditions générales du Club.

  Données traitées : informations d’identification et de contact.

• La gestion en tant que membre du « Club Enjoy : My Airport Community » : cette finalité consiste à gérer tous les aspects liés au statut de membre du Club Enjoy : My Airport Community, un espace numérique qui offre des contenus d’intérêt, des services et des avantages exclusifs pour la communauté aéroportuaire, et auxquels vous pouvez accéder si vous êtes employé de l’aéroport et si vous êtes déjà membre d’Aena Club.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur la relation contractuelle établie suite à l’acceptation des Conditions générales d’Aena Club, y compris les adhésions supplémentaires qui pourraient être offertes en tant que membre du club.

  Données traitées : informations d’identification et de contact, informations relatives au contrat de travail (numéro d’employé (TIA)).

• Le profilage ou segmentation de clients : cette finalité consiste pour Aena à traiter les informations collectées afin de créer un profil commercial et/ou de segmenter les clients dans le but de :

  Améliorer leur expérience en tant qu’utilisateurs de l’application mobile d’Aena Club ;

  Autoriser Aena à envoyer des offres commerciales personnalisées. Ce traitement émane de la prestation du service d’envoi des communications aux membres d’Aena (« selon mes goûts et préférences ») qui est détaillé dans les conditions de ce Club, envoi de communications auquel vous pouvez vous opposer à tout moment à travers les canaux habilités à cet effet dans le courriel reçu ainsi que dans l’espace personnel du Club Aena.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Aena de recueillir des informations sur ses clients et d’en tenir compte pour améliorer la qualité de ses services, ainsi que pour leur apporter un bénéfice en leur envoyant des informations pouvant davantage les intéresser, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction quant à la qualité des services/produits offerts, souscrits ou acquis.

  En ce sens, nous avons procédé à une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à mener ce type d’enquêtes, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le service en soi, et avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement au titre duquel aucune donnée spécifiquement protégée n’est traitée ou n’implique de décisions automatisées.

  Vous pouvez vous opposer à ce traitement ou demander des informations supplémentaires à son sujet via les canaux prévus à cet effet dans la présente Politique.

  Données traitées : informations d’identification, informations de contact, goûts et préférences, données sur les commentaires et les avis, entre autres.

  Ce traitement suppose le profilage et la prise de décisions sur la base du profil obtenu. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le point « 5. Qu’entend-on par profilage et par prise de décisions sur la base du profil obtenu ? » de la présente politique.

• L’envoi de communications commerciales électroniques relatives aux produits ou services souscrits : cette finalité consiste pour Aena à vous envoyer des communications concernant les services que vous avez souscrits auprès de nous (services VIP, parking et autres services spécifiques à la gestion aéroportuaire d’Aena), ainsi que des informations à leur sujet.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la réception de ces communications, via les canaux prévus à cet effet, à la fois lors de votre inscription en tant que membre, et depuis l’e-mail d’offre reçu, dans votre espace personnel du Club Aena ou en envoyant un e-mail à dpd@aena.es.

  Données traitées : données d’identification et de contact, données sur les goûts et les préférences, données économiques et transactionnelles.

• L’envoi de communications commerciales pour informer les membres sur les derniers avantages des services d’Aena dont ils peuvent bénéficier en exclusivité en tant que membre du Club, et sur la manière d’y accéder :

  Aena Club est un service qu’Aena offre au groupe d’utilisateurs enregistrés en tant que membres du club, et dont le principal objectif est de les informer sur les réductions, promotions, offres, nouveautés et avantages de certains services ou prestations d’Aena auxquels ils peuvent avoir accès en qualité de membre du club, ainsi que de leur envoyer des informations précises et mises à jour à leur sujet et en rapport avec leur adhésion. Ainsi, cette finalité consiste à envoyer des communications concernant les services et les offres destinés aux membres du Club Aena et du Club Enjoy (services VIP, parking, Aena Pets et autres services spécifiques à la gestion aéroportuaire d’Aena et/ou de ses sous-traitants), comme détaillé dans les Conditions générales de ce Club.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment à travers les canaux habilités à cet effet dans la présente Politique de confidentialité. Nous vous informons que si vous vous opposez à ce traitement, les fonctionnalités du service pourront être limitées, car nous ne serons pas en mesure de vous informer sur les réductions, les promotions, les offres, les actualités et les avantages applicables à tout moment aux services proposés à travers le Club.

  Données traitées : données d’identification et de contact, données sur les goûts et les préférences, données économiques et transactionnelles, données relatives au contrat de travail si le membre est employé de l’aéroport et inscrit au Club Enjoy (numéro d’employé (TIA)).

• Envoi de communications commerciales électroniques pour vous informer sur des produits et/ou des services de gestion aéroportuaire d’Aena autres que les précédents : cette finalité consiste pour Aena à envoyer des communications électroniques – sans transfert de vos données à aucun tiers – relatives aux services VIP, de parking et d’autres services spécifiques à la gestion aéroportuaire d’Aena, ainsi qu’aux informations s’y afférant autres que l’envoi précédent d’offres exclusives réservées aux membres du club.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment à travers les canaux habilités à cet effet dans la présente Politique de confidentialité.

  Données traitées : données d’identification et de contact, données sur les goûts et les préférences, données économiques et transactionnelles.

• L’envoi de communications commerciales électroniques autres que celles mentionnées ci-dessus : cette finalité consiste pour Aena à envoyer des communications électroniques – sans transférer vos données à aucun tiers –, telles que des promotions et des bons de réduction à utiliser auprès des boutiques de l’aéroport ou des partenaires avec lesquels Aena collabore, dans les secteurs d’activité suivants : automobile et location de voitures, loisirs, agences de voyage, tourisme, transport, compagnies aériennes, restauration, textile, mode, beauté et cosmétiques, finance et assurance, presse et magazines, jeux et paris.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment à travers les canaux habilités à cet effet dans la présente Politique de confidentialité.

  Données traitées : données d’identification et de contact, données sur les goûts et les préférences, données économiques et transactionnelles.

• L’envoi d’enquêtes de qualité et de satisfaction : cette finalité consiste pour Aena à vous envoyer ce type d’enquêtes sur les services utilisés afin de connaître votre niveau de satisfaction.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Aena de connaître l’opinion de ses clients et d’en tenir compte pour améliorer la qualité de ses services.

  En ce sens, nous avons procédé à une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à mener ce type d’enquêtes, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le service en soi, et avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement au titre duquel aucune donnée spécifiquement protégée n’est traitée ou n’implique de décisions automatisées.

  Vous pouvez vous opposer à ce traitement ou demander de plus amples informations à ce sujet en utilisant les canaux prévus à cet effet dans la présente Politique de confidentialité.

  Données traitées : informations d’identification, informations de contact, goûts et préférences, données sur les commentaires et les avis, entre autres. Informations concernant le contrat de travail si vous êtes employé(e) de l’aéroport et membre du Club Enjoy (numéro d’employé (TIA)).

• L’accès ou la connexion au réseau Wi-Fi, au Marketplace d’Aena, à Aena Club, aux portails Commerce et à l’application d’Aena via un réseau social : cette finalité consiste à vous donner la possibilité d’accéder ou de vous connecter via un réseau social disposant de cette fonctionnalité (« connexion sociale »), chaque fois que cela est disponible sur notre page d’accueil. Cette option peut être utilisée pour associer la connexion à un compte existant ou pour en créer un nouveau.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur le consentement que vous avez donné lorsque vous avez autorisé le transfert d’informations depuis le réseau social.

  Données traitées : les informations d’identification et de contact (vos identifiants de connexion, ainsi que votre nom et votre adresse mail ou numéro de téléphone seront importés depuis votre compte du réseau social, avec autorisation préalable, si nécessaire. Le réseau social correspondant peut partager avec nous des informations supplémentaires de votre profil public, telles que votre nom, votre sexe, votre âge approximatif ou votre photo de profil, conformément à ses propres conditions d’utilisation. Sauf si vous nous donnez votre consentement exprès, nous ne conserverons pas ces informations supplémentaires). De plus, l’utilisation de la connexion via les réseaux sociaux peut impliquer le partage de certaines informations concernant votre activité avec le réseau social correspondant.

  Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité du ou des réseaux sociaux que vous avez choisi(s).

• La gestion de la vignette écologique : cette finalité est de permettre aux utilisateurs de véhicules moins polluants de bénéficier des avantages ou réductions offerts par Aena.

  En tant que membre d’Aena Club, si vous réservez une place de parking, nos services effectueront une consultation publique sur le portail statistique de la DGT afin de vérifier la vignette écologique associée au numéro d’immatriculation de votre véhicule.

  Fondement de la légitimité : ce traitement est basé sur l’intérêt légitime d’Aena de promouvoir des mesures en matière de protection de l’environnement.

  En ce sens, nous avons procédé à une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à mener ce type d’enquêtes, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le service en soi, et avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement au titre duquel aucune donnée spécifiquement protégée n’est traitée ou n’implique de décisions automatisées.

  Vous pouvez vous opposer à ce traitement ou demander des informations supplémentaires à son sujet via les canaux prévus à cet effet dans la présente Politique.

  Données traitées : données d’identification, données de contact et données relatives au service de stationnement.

• La gestion du paiement par numéro d’immatriculation : cette finalité consiste à gérer et à traiter les paiements des clients d’Aena Club en règlement de leurs périodes de stationnement dans nos parkings.

  Fondement de la légitimité : ce traitement émane de l’exécution d’un contrat établi après avoir accepté les conditions de la prestation de ce service. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions du service de paiement par numéro d’immatriculation.

  Données traitées : le numéro d’immatriculation du véhicule et les données économiques et transactionnelles (de la carte de crédit renseignée par l’utilisateur dans son profil client d’Aena Club afin de procéder au paiement du parking).

• La gestion du paiement par téléphone portable : cette finalité consiste à gérer les paiements effectués par un membre du Club depuis son téléphone portable, dans les salons VIP ou relatifs au service de stationnement.

  Fondement de la légitimité : ce traitement émane de l’exécution d’un contrat après avoir accepté les conditions de prestation de ce service. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions générales d’Aena Club.

  Données traitées : données économiques et transactionnelles (Aena conservera les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit afin d’identifier la carte utilisée pour le paiement du service souscrit), numéro d’immatriculation du véhicule (si le service de stationnement est utilisé, ce numéro d’immatriculation sera conservé afin d’établir la période de stationnement et de pouvoir la facturer), données d’identification (si le membre paie depuis son téléphone portable pour accéder à l’un des salons VIP gérés par Aena, le numéro de sa pièce d’identité sera gardé à des fins d’identification).

• Le processus d’anonymisation : cette finalité consiste à mettre en œuvre une procédure d’anonymisation des données personnelles afin d’effectuer des traitements à des fins statistiques.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Aena à obtenir des données agrégées et anonymisées, à des fins statistiques ultérieures ou à d’autres fins commerciales légitimes. En ce sens, nous avons mené une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données avec notre intérêt légitime à effectuer ce type de traitement à des fins statistiques. Nous avons conclu qu’il existe une attente raisonnable (suppression de toutes les données permettant votre identification, par des procédés d’effacement, d’agrégation ou de remplacement de ces données par d’autres ne pouvant être associées à aucune personne physique), et qu’aucune donnée sensible n’est traitée ni aucune décision automatisée n’est prise. Vous pouvez vous opposer à ce traitement ou demander des informations supplémentaires via les canaux prévus à cet effet dans la présente Politique de confidentialité ou en envoyant un e-mail à dpd@aena.es. Données traitées : données agrégées et anonymisées.

• Gestion des produits portant une marque distinctive ou liés à Aena et à des entreprises partenaires : cette finalité consiste à appliquer, le cas échéant, des promotions ou des avantages associés aux produits ou aux services proposés par des entreprises partenaires avec lesquelles Aena a conclu un accord en vigueur.

  Actuellement, aucune carte bancaire active n’est associée au programme Aena Club, la collaboration entre Aena et la banque émettrice ayant pris fin le 29 avril 2026.

  Par conséquent, aucun traitement de données ne sera effectué concernant les vérifications, les extraits d’opérations d’achat ou les avantages associés à l’ancienne carte Enjoy Aena.

  Si de nouvelles collaborations devaient être établies à l’avenir, Aena informera les utilisateurs au préalable des traitements des données associées et, le cas échéant, elle leur demandera leur consentement.

• La prestation du service Marketplace d’Aena (FoodtoFly) : cette finalité consiste à géolocaliser vos données afin de vous situer dans l’aéroport et de vous proposer les services disponibles.

  Fondement de la légitimité : ce traitement repose sur votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment à travers les canaux habilités à cet effet dans la présente politique.

  Données traitées : données d’identification, données de contact et données de géolocalisation, données communiquées par les entreprises partenaires.

• La prestation du service Wi-Fi : cette finalité consiste à offrir une expérience personnalisée en matière de service Wi-Fi. De plus, les données fournies lors de l’inscription à ce service Wi-Fi, ainsi que les données obtenues lors de la navigation et de la géolocalisation, peuvent être utilisées pour vous offrir une expérience personnalisée en vous envoyant des communications commerciales adaptées à votre profil, si vous nous l’avez autorisé, et de la publicité par voie électronique, comme indiqué précédemment.

  Si, en plus de ce qui précède, l’inscription est effectuée via un réseau social, nous pouvons utiliser les données fournies relatives à la navigation de l’utilisateur, en utilisant ces informations pour analyser et comprendre comment notre service WiFi est utilisé, afin d’améliorer son fonctionnement et de le rendre plus intuitif.

  Si vous demandez la révocation et/ou l’annulation de l’envoi de communications et/ou d’informations commerciales et publicitaires par voie électronique, AENA vous informe qu’elle traitera les données associées à l’appareil et les données d’identification de l’UTILISATEUR afin de pouvoir traiter cette demande de révocation ou d’annulation. En aucun cas la révocation du consentement ne conditionne l’exécution du contrat de prestation du service Wi-Fi.

Vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, ainsi que pendant la période obligatoire fixée par la loi 25/2007.

• Fondement de la légitimité : ce traitement émane de l’exécution du contrat de prestation du service Wi-Fi, conformément aux conditions générales d’utilisation, ainsi que du respect des obligations légales stipulées à l’article 31 bis du Code pénal et de l’obligation de la loi 25/2007 sur la conservation des données dans les communications électroniques.

• Données traitées : données d’identification, données de contact, données relatives à vos goûts et préférences, données relatives à l’utilisation du service WiFi, données relatives à la navigation (en cas d’accès depuis un réseau social).

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données personnelles peuvent être transférées dans les cas suivants :

• Si vous demandez un service à l’Aéroport international de la région de Murcie, vos données seront communiquées à Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A., la filiale d’Aena qui gère cet aéroport, pour la prestation du service sollicité. Cette communication est effectuée compte tenu qu’elle est nécessaire à l’exécution du contrat.

  Vos données seront partagées avec votre banque pour effectuer le paiement des services souscrits, ainsi que, le cas échéant, à votre entreprise ou compagnie si cette entité est celle qui souscrit le service dont vous bénéficiez. Ces communications sont effectuées en ce sens qu’elles sont strictement nécessaires pour l’exécution du contrat souscrit.

• Vos données peuvent être communiquées aux entreprises du MarketPlace d’Aena afin de pouvoir procéder à la gestion du service et/ou du produit que vous avez demandé. Ces communications sont effectuées en ce sens qu’elles sont strictement nécessaires pour l’exécution du contrat souscrit entre vous et Aena, ou entre vous et ces entreprises.

  Certaines entreprises du MarketPlace nous communiquent des rapports sur les produits et/ou services que vous souscrivez, pour autant qu’ils aient pour origine le MarketPlace. Ces communications sont effectuées en vertu de l’exécution du contrat que vous souscrivez auprès de ces entreprises en effectuant un achat ou en les sollicitant.

• La prestation du service Wi-Fi est assurée par une entreprise externe aux aéroports. Cette dernière doit donc avoir accès à vos données afin de prêter le service.

• De plus, Aena peut communiquer vos données à des tiers auxquels elle est tenue de transmettre des informations, tels que les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences de ces autorités et à la réglementation en vigueur, le cas échéant. Ces communications sont effectuées au titre du respect des obligations légales. Si des produits liés à Aena et gérés par des sociétés partenaires sont offerts à l’avenir, Aena pourra communiquer à ces entités les données strictement nécessaires à la vérification du statut de membre du club, toujours dans le cadre d’un accord en vigueur.

  Actuellement, aucune carte bancaire active n’est associée au programme Aena Club, et aucune donnée n’est partagée avec les établissements bancaires pour la gestion d’avantages promotionnels.

• Le service Aena Pets est fourni aux membres d’Aena Club par une société externe (PETPASS). Aena transférera les données nécessaires à la souscription de ce service (identifiant unique UID, prénom, nom, adresse mail et type de client). Ces communications seront effectuées sur la base de l’intérêt légitime d’Aena et de PETPASS à fournir un service demandé expressément par l’utilisateur.

Aucune autre communication ou transfert international de données n’est prévu, sauf en cas d’obligation légale.

5. Qu’entend-on par profilage et par prise de décisions sur la base du profil obtenu ?

Si Aena a votre consentement pour vous envoyer des communications commerciales en fonction de vos goûts et préférences, elle utilisera vos interactions sur le site Internet et l’achat de produits et/ou de services pour adapter la publicité à vos préférences. Aena traitera les informations recueillies pour créer un profil commercial et/ou segmenter les clients afin de leur envoyer des offres commerciales personnalisées et d’améliorer leur expérience en tant qu’utilisateurs de ses services.

Si vous avez souscrit nos services et que vous y accédez via un réseau social, nous pourrons également utiliser les données fournies relatives à votre navigation sur le site, en utilisant ces données pour analyser et comprendre comment les clients utilisent nos services, et pour rendre notre plus intuitif.

Vous avez également le droit de ne faire l’objet d’aucune décision reposant sur un traitement automatisé (y compris le profilage), et vous pouvez exercer ce droit à tout moment en vous référant aux instructions du point « 7. Quels sont vos droits à l’égard de vos données personnelles ? » de la présente Politique de confidentialité.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont conservées aussi longtemps que vous maintenez une relation contractuelle avec Aena en tant que membre d’Aena Club, que vous ne révoquez pas le consentement accordé ou que vous n’exercez pas vos droits, ainsi que pendant les périodes légales stipulées, afin de répondre à d’éventuelles réclamations et responsabilités découlant du traitement de ces données.

Les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement fondé sur votre consentement sont conservées aux fins pour lesquelles elles sont traitées, tant que vous ne le révoquez pas.

De plus, sans préjudice de ce qui précède, vos données peuvent être bloquées aussi longtemps que des responsabilités peuvent découler de l’exécution de la relation contractuelle ou précontractuelle, ainsi que pour le respect d’autres obligations légales incombant à Aena. À cet égard, Aena garantit qu’elle ne traitera pas les données à moins qu’elles ne soient nécessaires à la présentation, à l’exercice ou à la défense de réclamations, ou qu’elles ne soient requises par l’administration publique, les juges, les cours ou tribunaux pendant la période de prescription de ses droits ou obligations légales.

Ce traitement relatif à la conservation ultérieure des données repose sur le respect des obligations légales, plus précisément, sur l’obligation prévue par la réglementation relative à la protection des données personnelles et sur celle de la loi 25/2007 du 18 octobre concernant la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communications.

7. Quels sont vos droits à l’égard de vos données personnelles ?

Toute personne intéressée a le droit de savoir si ses données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées. De plus, le Règlement général de protection des données stipule les droits suivants revenant à l’intéressé :

• Accéder à ses données personnelles
• Demander la modification ou la suppression de ses données
• Demander la limitation du traitement de ses données
• Demander la portabilité de ses données
• S’opposer au traitement de ses données
• Ne faire l’objet d’aucune décision automatisée (profilage)

L’intéressé devra obtenir une réponse à ses demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de sa demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Dans tous les cas, en cas de prolongation, Aena en informera l’intéressé dans un délai d’un mois à compter de sa demande.

L’intéressé peut exercer les droits qui lui sont reconnus, et révoquer à tout moment les consentements accordés ou s’opposer au traitement de ses données à des fins commerciales, sans que cela ne puisse affecter la gestion du service souscrit, en faisant part de sa décision par les moyens suivants :

• À l’aide du lien de désabonnement figurant au bas de la communication reçue ;
• Si l’utilisateur est inscrit en tant que membre d’Aena Club : en se connectant au portail ou à l’application et en accédant à « Mon compte » pour gérer les consentements, supprimer un compte, mettre à jour les données personnelles ou télécharger des données personnelles ; ou
• S’il est un utilisateur invité : en accédant au portail https://preferencias.aena.es. Renseignez votre adresse mail et vous recevrez un nouveau courriel à cette adresse avec un lien qui vous permettra de révoquer vos consentements, télécharger vos données personnelles, modifier vos données ou en demander la suppression. L’étape décrite ci-dessus est nécessaire pour vérifier que vous demandez bien d’exercer vos droits depuis l’adresse mail que vous nous avez fournie, afin d’éviter qu’un tiers ne les exerce à votre place ; ou
• En envoyant un courriel à l’adresse électronique rgpd-derechos-comercial@aena.es (en indiquant en objet le droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, les traitements concernés), en envoyant une lettre à l’adresse postale Calle Peonías, nº 12, 28042 Madrid, ou en accédant au portail des démarches et réclamations (https://tramitesyreclamaciones.aena.es).

En cas de doute, la personne intéressée peut contacter notre délégué à la protection des données par courriel : dpd@aena.es.

Toute personne intéressée a le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), l’autorité de surveillance et de contrôle de la protection des données en Espagne (www.aepd.es).

8. Modification de la présente Politique de confidentialité

Aena se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Aena peut modifier ces conditions en informant les membres, une exigence dont les parties conviennent expressément et qui est considérée comme remplie par la publication de ces modifications sur le site Internet d’Aena www.aena.es, à travers Aena Club ou par tout autre canal de communication d’Aena.

Cette politique a été mise à jour en février 2026 pour tenir compte de la fin de la collaboration entre Aena et Bankinter le 29 avril 2026 et de la suppression qui en découle des avantages non financiers associés à la carte Enjoy Aena.

Dernière mise à jour : février 2026