En Aena, ens comprometem a garantir l'ús de les dades personals dels nostres clients d'una manera transparent i segura, per la qual cosa l'informem, de conformitat amb el que estableix la normativa vigent de protecció de dades personals i, en particular, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, de la present política de privacitat.

1. Qui és el Responsable del Tractament?

Aena SME, SA (d'ara en avant, Aena)

Adreça: Peonías, 12. 28042, Madrid.

CIF: A86212420

Telèfon de contacte: (+34) 91 321 10 00

Registre Mercantil de Madrid, Tom 28.806, Foli 211, Secció 8, Full M-518648.

Delegat de Protecció de Dades: dpd@aena.es

2. Quines dades personals podem tractar i quin n'és l'origen?

Les dades personals que Aena pot tractar provenen directament de vosté o bé són generades a conseqüència de la navegació i l'ús que vostè fa en el lloc web o l'aplicació.

Les dades personals de menors de catorze (14) anys es recullen i es tracten sobre la base del permís i consentiment atorgat pels seus pares, tutors o representants legals per mitjà de comunicació electrònica a rgpd-derechos-comercial@aena.es. Per tant, si vosté és menor de 14 anys, li preguem que s'abstinga de subministrar dades personals si no compta amb el consentiment de pares, tutors o representants legals. Aena no és responsable de les actuacions del menor de catorze (14) anys o incapaç. Aena pot procedir al tractament de les dades dels majors de catorze (14) anys amb el seu consentiment, excepte en aquells casos en els quals la llei exigisca l'assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

En concret, les dades que podem tractar són:

• Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, DNI/NIE, sexe, data de naixement, domicili, codi postal, país, correu electrònic, número de telèfon, etc.).
• Dades econòmiques i transaccionals (informació sobre compres, reserves, comandes, devolucions, mitjans de pagament, dades bancàries, etc.).

  En cas que, en el futur, Aena Club establisca col·laboracions vigents amb empreses externes per a oferir productes o servicis vinculats al Club (per exemple, targetes o altres mitjans identificatius), estes entitats col·laboradores únicament comunicaran a Aena les dades estrictament necessàries per a verificar la condició de soci i aplicar, si escau, beneficis promocionals del programa. Actualment, no existeix cap targeta financera activa associada al programa Aena Club.

• Dades relatives a la relació laboral, en el cas d'empleats d'Aena que siguen membres registrats del “Club Enjoy: My Airport Community” (número d'empleat (TIA)).
• Dades sobre els seus gustos i preferències (basades en la navegació i les compres efectuades). Dades relacionades amb l'ús del servici de Pàrquing (número de matrícula del cotxe).
• Dades sobre l'ús del servici wifi (dades de connexió i navegació, nom del dispositiu que es connecta a la wifi, adreça IP, adreça MAC i número de telèfon. En el cas que l'accés es faça a través d'un telèfon, codi ICCID (número de la targeta SIM) Eimei).
• Dades de localització (informació sobre punts d'accés wifi (localització) o aquella relativa a la latitud i longitud).
• Dades reportades per empreses col·laboradores (productes i/o servicis adquirits en els portals de Food to Fly i Shop to Fly, d'ara endavant “Marketplaces d'Aena”).
• Dades relatives a comentaris i valoracions (comentaris i valoracions publicades sobre els productes i servicis oferits en portal del MarketPlace d'Aena). Tinga en compte es consideraran públiques i no confidencials, i es permetrà l'accés a esta informació a qualsevol usuari que navegue pel portal.
• Dades facilitades a través de les xarxes socials (si el registre d'accés als nostres servicis es fa a través del seu compte en la xarxa social habilitada per a registrar-se en Aena Club).

  En particular, l'informem que, si el registre d'accés es fa a través del compte d'una xarxa social, podem utilitzar les dades facilitades a través de les xarxes socials, tal com s'ha detallat anteriorment. Si el registre es fa directament a través del portal corresponent, podrem utilitzar les dades personals que ha facilitat en el moment del registre per a accedir-hi, així com la targeta SIM per poder identificar-lo com a usuari i garantir la millor connexió possible.

L'informem que totes les dades que sol·licitem o puguem sol·licitar són necessàries per a les finalitats descrites en esta política de privacitat i, si no ens facilita estes dades, no podrem posar-nos en contacte amb vosté ni tampoc oferir-li una resposta a qualsevol sol·licitud que plantege. Per este motiu, ens reservem la facultat de no respondre ni tramitar qualsevol tipus de sol·licitud en cas que no ens facilite les dades esmentades.

És important que garantisca la veracitat de les dades de caràcter personal que ens proporcione, i periòdicament podrem demanar-li que les revise i les actualitze, per tal que estes dades personals siguen tan exactes i veraces com siga possible.

3. Per a què tractem les seues dades? Amb quina legitimació les tractem?

Les possibles dades personals que ens puga facilitar o es puguen recollir a través de les galetes en esta web o aplicació es tractaran per a les finalitats que, a continuació, indiquem:

• Gestió com a membre registrat en Aena Club (client complet) i de la subscripció contractada: Esta finalitat consisteix a gestionar tots els aspectes relacionats amb la seua condició de membre d'Aena Club i la subscripció contractada.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en la relació contractual establida a través de l'acceptació dels Termes i Condicions del Club.

  Dades tractades: Dades identificatives i de contacte.

• Gestió com a membre del “Club Enjoy: My Airport Community": Esta finalitat consisteix a gestionar tots els aspectes relacionats amb la condició de membre del Club Enjoy: My Airport Community, un espai digital on s'integren continguts rellevants, servicis i beneficis exclusius per a la comunitat aeroportuària, al qual vostè podrà accedir si és empleat de l'aeroport i si s'ha registrat prèviament en Aena Club.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en la relació contractual establida a través de l'acceptació dels Termes i Condicions de l'Aena Club, incloent-hi les adhesions addicionals que es puguen brindar a conseqüència de la condició com a integrant del club.

  Dades tractades: Dades identificatives i de contacte, dades relatives a la relació laboral (número de l'empleat (TIA)).

• Creació de perfils o segmentació de clients: Esta finalitat consisteix en el tractament d'Aena de la informació recaptada per a elaborar un perfil comercial i/o segmentar els clients per a:

  Millorar-ne l'experiència com a usuaris de l'aplicació mòbil d'Aena Club.

   Permetre a Aena enviar ofertes comercials personalitzades. Este tractament es basa en la prestació del servici d'enviament de les comunicacions als membres d'Aena (“segons els meus gustos i preferències”), que es detalla en els termes i condicions d'este club. S'hi pot oposar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a este fi en el correu electrònic rebut, així com en l'àrea personal del Club Aena.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en l'interés legítim d'Aena a conéixer informació sobre els seus clients i prendre-la en consideració per a millorar la qualitat dels seus servicis i beneficiar-los mitjançant l'enviament d'informació que els puga resultar de més interés, la qual cosa redunda en un nivell més alt de satisfacció amb la qualitat dels servicis/productes oferits o finalment contractats o adquirits.

  En este sentit, hem procedit a una anàlisi interna que pondera el seu dret a la protecció de dades i el nostre interés a fer este tipus enquestes, per a la millora de l'experiència d'usuari i del mateix servici, i hem conclòs que existeix una expectativa raonable per la seua banda sobre este tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Pot oposar-se a este tractament o sol·licitar-ne informació addicional a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: Dades identificatives, de contacte, de gustos i referències, dades sobre comentaris i valoracions, entre d'altres.

  Este tractament implica l'elaboració de perfils i l'adopció de decisions sobre el perfil generat. Més informació en l'apartat “5. A què ens referim amb ‘elaboració de perfils i adopció de decisions sobre el perfil elaborat’?” d'esta política.

• Enviament de comunicacions comercials electròniques sobre els productes o servicis contractats: Esta finalitat consisteix en la remissió per part d'Aena de comunicacions sobre els servicis que vostè haja contractat amb nosaltres (Servicis VIP, Pàrquing, i altres servicis propis de la gestió aeroportuària d'Aena), així com informació sobre estos.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment. Vosté podrà oposar-se a la recepció d'estes comunicacions en qualsevol moment, a través dels canals habilitats a l'efecte, tant quan es registre com a membre com a través del correu electrònic d'oferta rebut, en la seua àrea personal del Club Aena o enviant un correu a l'adreça dpd@aena.es.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament de comunicacions comercials electròniques per a informar-lo sobre els últims avantatges dels servicis d'Aena que, com a membres del club en exclusiva, poden disfrutar, i de com accedir-hi:

  Aena Club és un servici que Aena ofereix al col·lectiu d'usuaris registrats com a membres del club, amb la finalitat principal i inherent d'informar-lo de descomptes, promocions, ofertes, novetats i avantatges en determinats servicis o prestacions d'Aena, als quals pot accedir per ser membre del club, així com enviar-li informació precisa i actualitzada sobre estos i relacionada amb la seua condició de soci. Així, esta finalitat consisteix en la remissió de comunicacions sobre els servicis i les ofertes dirigides als membres del Club Aena i Club Enjoy (Servicis VIP, Pàrquing, Aena Pets i altres servicis propis de la gestió aeroportuària d'Aena i/o contractats), tal com es detalla en els Termes i Condicions d'este Club.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment, el qual pot revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política. L'informem que, en cas d'oposar-se a este tractament, pot ser que les funcionalitats del servici es vegen reduïdes, ja que no podrem informar-lo dels descomptes, les promocions, les ofertes, les novetats i els avantatges que resulten aplicables en cada moment als servicis que ofereix el club.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals, dades relatives a la redacció laboral en cas de ser empleat de l'aeroport i estar registrat en el Club Enjoy (número d'empleat (TIA)).

• Enviament de comunicacions comercials electròniques per a informar-lo sobre altres productes o servicis propis de la gestió aeroportuària d'Aena diferents dels anteriors: Esta finalitat consisteix en què Aena enviarà als membres del club —sense cedir-ne les dades a tercers— comunicacions electròniques referides a Servicis VIP, Pàrquing, Aena Pets i altres servicis propis de la gestió aeroportuària d'Aena, així com informació sobre estos servicis, diferent de les anteriors ofertes exclusives.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment, el qual podrà revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament d'altres comunicacions comercials electròniques diferents de les anteriors: Esta finalitat consisteix en l'enviament de comunicacions electròniques per part d'Aena —sense cessió de les seues dades a tercers—, com promocions i cupons de descompte de les botigues de l'aeroport o de terceres empreses amb les quals Aena col·labora, sobre els sectors següents: automoció i lloguer de vehicles, oci, agències de viatge, turisme, transport, companyies aèries, restauració, tèxtil, moda, bellesa i cosmètica, financer i assegurador, premsa i revistes, joc i apostes.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment, el qual podrà revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte, dades sobre gustos i preferències, dades econòmiques i transaccionals.

• Enviament d'enquestes de qualitat i satisfacció: Esta finalitat consisteix en l'enviament per part d'Aena d'este tipus d'enquestes sobre els servicis disfrutats per a conéixer el seu grau de satisfacció.

  Base de legitimació: Est tractament es basa en l'interés legítim d'Aena a conéixer l'opinió dels seus clients i prendre-la en consideració per a millorar la qualitat dels seus servicis.

  En este sentit, hem procedit a una anàlisi interna que pondera el seu dret a la protecció de dades i el nostre interés a fer este tipus enquestes, per a la millora de l'experiència d'usuari i del mateix servici, i hem conclòs que existeix una expectativa raonable per la seua banda sobre este tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Pot oposar-se a este tractament o sol·licitar-ne informació addicional a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: Dades identificatives, de contacte, de gustos i referències, dades sobre comentaris i valoracions, entre d'altres. Dades relatives a la relació laboral en cas de ser empleat de l'aeroport i estar registrat en el Club Enjoy (número d'empleat (TIA)).

• Accés o inici de sessió a WiFi, Marketplace d'Aena, Aena Club, portals Commerce i APP d'Aena a través d'una xarxa social: Esta finalitat consisteix a permetre-li d'utilitzar l'opció d'accés o l'inici de sessió mitjançant una xarxa social que oferisca esta funcionalitat (“loginsocial”), sempre que estiga disponible en la nostra pantalla d'inici. Esta opció es pot fer servir tant per a vincular l'inici de sessió a un compte existent com per a crear-ne un de nou.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment, atorgat en el moment d'autoritzar la cessió d'informació des de la xarxa social.

  Dades tractades: dades identificatives i de contacte (s'importaran des del seu compte en la xarxa social les credencials d'accés, així com el nom i l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon, prèvia autorització, si fora necessari. La xarxa social corresponent pot compartir amb nosaltres informació addicional del seu perfil públic, com el nom, el sexe, l'edat aproximada o la fotografia de perfil, d'acord amb els seus propis termes d'ús. Llevat que ens atorgue el seu consentiment exprés, no conservarem esta informació addicional.). Així mateix, l'ús del login social pot implicar que es compartisca certa informació sobre la seua activitat amb la xarxa social corresponent.

  Li recomanem revisar detingudament les condicions i els termes d'ús, així com la política de privadesa, de la xarxa o xarxes socials de la seua elecció.

• Gestió del distintiu ambiental: Esta finalitat consisteix a permetre disfrutar de beneficis o descomptes oferits per Aena a aquells usuaris amb vehicles menys contaminants.

  En cas que vosté, com a membre d'Aena Club, faça una reserva de Pàrquing, es farà una consulta pública a través del Portal Estadístic de la DGT per a comprovar el distintiu ambiental associat a la matrícula del vehicle.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en l'interés legítim d'Aena a promoure la protecció del medi ambient.

  En este sentit, hem fet una anàlisi interna que pondera el seu dret a la protecció de dades i el nostre interés a realitzar esta consulta a la DGT, per a la millora de l'experiència d'usuari, i hem conclòs que existeix una expectativa raonable per la seua banda sobre este tractament, en el qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades.

  Pot oposar-se a este tractament o sol·licitar-ne informació addicional a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: Dades identificatives, dades de contacte i dades relacionades amb el servici de Pàrquing.

• Gestió del Pagament per Matrícula: Esta finalitat consisteix a gestionar i processar els pagaments dels clients d'Aena Club associats a l'estada en el Pàrquing.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en l'execució d'un contracte en acceptar els termes i condicions d'este servici. Per a més informació, consulte els Termes i Condicions del Servici de Pagament per Matrícula.

  Dades tractades: Dades de la matrícula del vehicle i dades econòmiques i transaccionals (de la targeta de crèdit que l'usuari ha facilitat en el seu perfil de client d'Aena Club amb la finalitat d'efectuar el pagament de l'estada del pàrquing).

• Gestió del Pagament per Mòbil: Esta finalitat consisteix en la gestió dels pagaments efectuats per un membre del Club mitjançant l'ús del terminal mòbil, dins de les Sales Vip o en relació amb el servici de Pàrquing.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en l'execució d'un contracte en acceptar els termes i condicions d'este servici. Per a més informació, consulte els Termes i Condicions d'Aena Club.

  Dades tractades: Dades econòmiques i transaccionals (Aena emmagatzemarà els últims quatre dígits de la targeta de crèdit per a identificar la targeta que s'ha utilitzat per a pagar el servici contractat), matrícula del vehicle (en el cas de la utilització del servici de Pàrquing, s'emmagatzemarà amb l'objecte d'establir el període de temps durant el qual hages utilitzat els servicis d'aparcament i poder facturar-los), dades identificatives (en cas de pagar amb el dispositiu mòbil l'accés a una de les Sales Vip gestionades per Aena, es recollirà el DNI a l'efecte d'identificació).

• Procés d'anonimització: Esta finalitat consisteix en un procediment d'anonimització de les dades personals per a dur a terme processos amb finalitats estadístiques.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en l'l'interés legítim d'Aena a obtindre dades agregades i anònimes per a usos estadístics posteriors o altres finalitats legítimes empresarials. En este sentit, hem fet una anàlisi interna per ponderar el seu dret a la protecció de dades i el nostre interés a realitzar este tipus de processos amb finalitats estadístics, i hem conclòs que existeix una expectativa raonable (eliminació de totes les dades que permeten la seua identificació, mitjançant processos d'esborrat, agregació o substitució d'estes dades per unes altres que no puguen ser associades a una persona física), en la qual no es tracten dades especialment protegides ni comporten decisions automatitzades. Pot oposar-se o sol·licitar informació addicional sobre este tractament a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política o enviatn un correu a dpd@aena.es Dades agregades i anònimes.

• Gestió de productes amb distintiu o vinculats a Aena i empreses col·laboradores: Esta finalitat consisteix en l'aplicació, quan calga, de promocions o beneficis associats a productes o servicis oferits per empreses col·laboradores amb les quals Aena mantinga un acord vigent.

  - Actualment, no existeix cap targeta bancària financera activa vinculada al programa Aena Club, atès que la col·laboració entre Aena i l'entitat bancària emissora va finalitzar el 29 d'abril de 2026.

  - En conseqüència, no es tractaran dades associades a verificacions, reports de compres ni beneficis derivats de l'antiga targeta Enjoy Aena.

  - En cas que, en el futur, s'establisquen noves col·laboracions, Aena informarà prèviament dels tractaments associats i recaptarà, quan calga, el consentiment de l'usuari.

• Prestació del servici Marketplace d'Aena (FoodtoFly): Esta finalitat consisteix en la geolocalització de les seues dades amb la finalitat de situar-lo en l'aeroport i oferir-li els servicis proposats.

  Base de legitimació: Este tractament es basa en el seu consentiment, el qual pot revocar en qualsevol moment a través dels canals habilitats a l'efecte en esta política.

  Dades tractades: Dades identificatives, dades de contacte i dades de geolocalització, dades reportades per empreses col·laboradores.

• Prestació del servici de wifi: Esta finalitat consisteix en oferir una experiència personalitzada en el servici de wifi. Addicionalment, les dades facilitades en el registre de l'alta d'este servici wifi, així com les dades obtingudes de la navegació i localització, poden utilitzar-se per a facilitar-li una experiència personalitzada mitjançant l'enviament de comunicacions comercials ajustades al seu perfil, si així ho ha autoritzat, i publicitàries per via electrònica, tal com s'ha indicat anteriorment.

  Si, a més d'això, el registre d'accés es fa a través d'una xarxa social, podem utilitzar les dades facilitades relatives a la navegació de l'usuari i fer servir esta informació per a analitzar i comprendre l'ús que les persones fan del nostre servici de wifi per millorar-ne el funcionament i fer-lo més intuïtiu.

  En cas que sol·licite la revocació i/o baixa de l'enviament de comunicacions comercials i publicitàries i/o informació per via electrònica indicades, AENA informa que tractarà les dades associades al dispositiu i dades de les credencials d'alta de l'USUARI amb la finalitat de poder tramitar la sol·licitud de baixa. En cap cas la retirada del consentiment condiciona l'execució del contracte de prestació del servici wifi.

Les seues dades es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual s'han recaptat, així com el termini establit per la Llei 25/2007.

• Base de legitimació: Este tractament es basa en l'execució del contracte de prestació de servici wifi segons les Condicions Generals d'Ús, així com el compliment d'obligacions legals relacionades amb l'article 31 bis del Codi penal i l'obligació de la Llei 25/2007, de conservació de dades en les comunicacions electròniques.

• Dades tractades: dades identificatives, de contacte, dades relacionades amb els seus gustos i preferències, dades relacionades amb l'ús del servici wifi, dades relatives a la navegació (en el cas que l'accés es faça des d'una xarxa social).

4. Amb qui es comparteixen les seues dades?

Les seues dades personals es podran cedir en els casos següents:

• En el cas de sol·licitar un servici per a l'Aeroport Internacional de la Regió de Múrcia, les seues dades es comunicaran a Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia SME, S. A., empresa filial d'Aena i que gestiona este aeroport, per a la prestació del servici. Esta comunicació es fa sobre la base de ser necessària per a executar el contracte.

  Les seues dades es comunicaran al seu banc per a efectuar el pagament dels servicis contractats, així com, si escau, a la seua empresa o companyia, en els casos en què esta entitat siga la contractant del servici que vosté reba. Estes comunicacions es fan sobre la base de ser necessàries per a executar el contracte subscrit.

• Es poden comunicar les seues dades a les empreses del MarketPlace d'Aena amb la finalitat de gestionar el servici o el producte que haja contractat vosté. Estes comunicacions es fan sobre la base de ser necessàries per a executar el contracte subscrit entre vosté i Aena o entre vosté i estes empreses.

  Algunes empreses que participen en el MarketPlace ens fan un informe dels productes o servicis que vosté haja adquirit, sempre que s'inicien en el MarketPlace, Estes comunicacions es fan sobre la base de l'execució del contracte que vosté subscriu amb esta empresa en fer-hi una compra o contractar-hi un servici.

• La prestació del servici de wifi la du a terme una empresa externa als aeroports; per tant, esta empresa té accés a les seues dades per a poder prestar el servici.

• Així mateix, Aena pot comunicar les seues dades a terceres parts a les quals està obligada a transmetre informació, com autoritats públiques, amb la finalitat de complir els requeriments d'estes autoritats i la normativa aplicable, si escau. Estes comunicacions es fan sobre la base del compliment d'obligacions legals. En cas que, en el futur, existisquen productes vinculats a Aena i gestionats per empreses col·laboradores, Aena podrà comunicar a estes entitats les dades estrictament necessàries per a verificar la condició de soci, sempre que existisca un acord vigent.

  Actualment, no existeix cap targeta bancària activa vinculada al programa Aena Club ni es fan comunicacions de dades amb entitats bancàries per a la gestió de beneficis promocionals.

• El servici Aena Pets el proporciona als membres d'Aena Club una empresa externa (PETPASS). Aena durà a terme la cessió de les dades necessàries per a contractar este servici (UID, nom, cognoms, correu electrònic i tipus de client). Estes comunicacions es faran sobre la base de l'interés legítim d'Aena i PETPASS per prestar un servici que l'usuari ha sol·licitat de manera expressa.

No es preveuen més comunicacions ni transferències internacionals de dades, excepte per obligació legal.

5. A què ens referim amb “elaboració de perfils i adopció de decisions sobre el perfil elaborat”?

Sempre que Aena compte amb legitimació per a enviar-li comunicacions comercials segons els seus gustos i preferències, utilitzarem les seues interaccions en la web i la contractació de productes o servicis per a adequar la publicitat segons les seues preferències. Aena tractarà la informació recaptada per a elaborar un perfil comercial o segmentar els clients, per a així enviar ofertes comercials personalitzades i millorar la seua experiència com a usuari dels nostres servicis.

Si s'ha registrat en els nostres Servicis i el registre d'accés s'ha fet a través d'una xarxa social, podem utilitzar també les dades facilitades a través de les xarxes socials relatives a la navegació de l'usuari i fer servir esta informació per a analitzar i comprendre l'ús que les persones fan dels nostres servicis i poder fer-lo més intuïtiu.

Així mateix, vosté té dret a no ser objecte de decisions basades en tractaments automatitzats (incloent-hi l'elaboració de perfils), per la qual cosa pot exercir este dret en qualsevol moment seguint les indicacions establides en el punt “7 Quins són els seus drets pel que fa a les seues dades personals?” d'esta política.

6. Durant quant de temps conservarem les seues dades personals?

Conservarem les seues dades mentre mantinga relació amb Aena com a membre d'Aena Club, no retire el consentiment atorgat o no exercisca els seus drets, així com durant els terminis legals que corresponguen per a atendre les possibles reclamacions i responsabilitats que sorgisquen derivades del tractament.

Les dades personals afectes a tractaments basats en el seu consentiment es conservaran per a complir amb les finalitats corresponents, mentre no el revoque.

Sense perjudici d'això, addicionalment, les seues dades es conservaran degudament bloquejades, mentre puguen derivar-se responsabilitats de l'execució de la nostra relació contractual o precontractual, així com per a complir altres obligacions legals a càrrec d'Aena. Referent a això, Aena garanteix que no tractarà les dades llevat que siga necessari per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions, o quan l'Administració pública, els jutges i els tribunals requerisquen que es faciliten durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.

Este tractament relatiu a la conservació posterior de les dades es basa en el compliment d'obligacions legals, concretament l'obligació que recullen la normativa de protecció de dades personals i la Llei 25/2007, de 18 d'octubre, de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions.

7. Quins són els seus drets pel que fa a les dades personals?

Qualsevol interessat té dret a obtindre confirmació sobre l'existència, o no, d'un tractament de les seues dades personals. Així mateix, el Reglament general de protecció de dades estipula com a drets de l'interessat:

• Accedir a les seues dades
• Sol·licitar la rectificació o supressió de les seues dades
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seues dades
• Demanar la portabilitat de les seues dades
• Oposar-se al tractament de les seues dades
• No ser objecte de decisions automatitzades (elaboració de perfils)

Les seues peticions es respondran com més prompte millor i, en tot cas, en el termini d'un mes des de la recepció de la seua sol·licitud. Este termini pot prorrogar-se dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. En tot cas, Aena informarà l'interessat de la pròrroga dins del primer mes des de la sol·licitud.

L'interessat té dret a exercir els seus drets reconeguts, així com a retirar els consentiments atorgats en qualsevol moment o oposar-se'n al tractament amb finalitats comercials, sense que això afecte la gestió del servici contractat, mitjançant els mitjans habilitats següents:

• A través de l'enllaç de baixa inclòs al peu de la comunicació rebuda.
• En cas que l'usuari estiga registrat com a membre d'Aena Club: Iniciant sessió en el portal o l'app i accedint a “El meu compte”, per a gestinar consentiments, eliminar el compte, actualitzar dades personals o descarregar dades personals, o
• En el cas de ser un usuari convidat: accedint al portal https://preferencias.aena.es. Introduïsca la seua adreça de correu electrònic i hi rebrà un nou correu electrònic amb un enllaç on ja podrà retirar els seus consentiments, descarregar-se les seues dades personals, modificar les seues dades o sol·licitar la cancel·lació. El pas anteriorment descrit és necessari per a comprovar que vostè sol·licita els seus drets des del seu correu registrat i per a evitar que un tercer els exercisca en nom seu, o
• a través de l'adreça de correu electrònic rgpd-derechos-comercial@aena.es (indicant en l'assumpte el dret que desitja exercir i, si escau, sobre quin tractament dels indicats), dirigint un escrit a l'adreça C. Peonías, Núm. 12, 28042-Madrid, així com a través del Portal de Tràmits i Reclamacions (https://tramitesyreclamaciones.aena.es).

Per a qualsevol dubte, pot contactar amb el nostre delegat de Protecció de Dades mitjançant el correu electrònic: dpd@aena.es.

L'interessat té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de dades (AEPD) com a autoritat de supervisió i control en matèria de protecció de dades en el territori espanyol (www.aepd.es).

8. Modificació d'esta Política de privacitat

Aena es reserva el dret a modificar esta Política de privacitat. Aena pot modificar estes condicions, la qual cosa ha de comunicar als socis, requisit que les parts convenen expressament que s'entén complit amb la publicació de les variacions a través del lloc web d'Aena www.aena.es o a través d'Aena Club o de qualsevol altre punt de comunicació d'Aena.

Esta política s'ha actualitzat el febrer de 2026 per a reflectir la finalització de la col·laboració entre Aena i Bankinter el 29 d'abril de 2026 i la supressió dels beneficis no financers associats a la targeta Enjoy Aena.

Ultima actualització, febrer de 2026